LogiTel.de- Logo - Bewertungen

LogiTel.de
Bewertungen:

427 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.859 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut
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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.
Relevanteste positive Bewertung
Die Einrichtung meines Vertrags bei Vodafone hat leider nicht gut funktioniert, was mich viel Zeit in Vodafones Warteschleife gekostet hat. Ich habe mich dann auch schriftlich an Logitel gewandt, was zu einer unzureichenden und nicht auf meine Mail abgestimmten Wiederholung der bereits bei der Einrichtung meines Vertrags mitgesandten Anweisungen führte. Auf eine weitere Mail mit Rückfragen darauf, wurde dann leider nicht mehr geantwortet. Bis jetzt würde ich eher 1-2 Sterne vergeben, aber mein Gespräch mit einer überaus kompetenten Dame im telefonischen Kundenservice hat mich von besserem Überzeugt. Sie konnte kompetent und schnell Lösungen oder mindestens Erklärungen zu all meinen Problemen anbieten und hat mir versichert, sollten in Zukunft noch Probleme auftreten, sollte ich nur Anrufen und es würde sich gekümmert werden. Daher 5 Sterne für die Expertin aus dem Kundensupport, 4 Sterne für das gute Angebot und die schnelle Hardware-Lieferung. Zwei Sterne für die schriftliche Antwort und die Erstabwicklung
Relevanteste negative Bewertung
Ein weiteres Mal !Achtung! Der Anbieter lässt in systematisch negative Bewertungen löschen. Ich werde immer weiter über diese Erfahrung berichten und sie immer wieder hochladen, bis sie für immer im Netz verbleibt. Hier nun die Bewertung: Unfassbar! Wie ich hier schon mehrfach lesen musste, versucht dieser Laden nun auch von mir Geld zu erpressen. Es geht um einen Vertrag den ich widerrufen musste, da ich mit dem Anbieter keinen Empfang hatte. Soweit so normal. Ich habe das Handy komplett NEU ohne Kratzer oder ähnliches (!) zurück in den Karton gelegt, den Vertrag widerrufen und das Handy (wie gefordert) auf eigene Kosten versichert zurückgesendet. Und bei diesem Hinweis in der Mail, dass ich bitte unbedingt auf ausreichende Versicherung für das Paket achten solle, damit ich im Falle des Verlustes auf dem Versandweg nicht auf den Kosten sitzen bleibe, hätte mich schon stutzig machen müssen. (Da wäre es ja aber sowieso schon zu spät gewesen.) Denn laut Recherche im Internet, sowie den später um Rat gefragten Anwälten meiner Rechtsschutz-Hotline: alle sind sich einig darüber, dass DER VERKÄUFER bei einem Widerruf, auch beim Rückversand selbst haftet! Das ist Logitel garantiert durchaus klar, aber das Ganze gehört zu der Masche, dazu später mehr. Ich bekam also eine E-Mail, dass sie das Handy "so" leider nicht zurücknehmen können, da sich ein tiefer Kratzer auf dem Display befindet.Um diese Zeit herum gibt es drei 1 Sterne Bewertungen hier, die verrückterweise von genau dem gleichen Vorwurf berichten. Auch bei mir wurde ein Foto angehangen, welches irgendein Gerät mit einem Kratzer im Display (stark herangezoomt) zeigt. Diese Mail war ein typisches Fertigschreiben, jedoch aus der Art und Weise wie sie die Vorschläge unterbreiten / verduchen hier ein Geschäft zu machen, verhalten sie sich schon ziemlich verdächtig. Gedächtnisprotokoll: Du hast nun genau 3 Möglichkeiten (nie habe ich das "du" angeboten, aber das mal nur nebenbei ^^): 1: Handy behalten und es uns zum Neupreis abkaufen - selbstverständlich bekommst du dann auch eine Rechnung von Uns! (Will sagen: wenn du es verscherbelt, bleibst du nur auf 200€- 300 € sitzen) 2: du behältst den Vertrag und wir schicken dir das Handy zurück. Der Versand hierfür geht auf uns(!). 3: du findest einen neuen Vertrag bei uns und wir buchen dir das Handy in diesen Vertrag ganz passend(!) mit hinein. Allerdings wurde mir dann alles klar, als ich sowohl die Bewertungen hier gelesen habe und deren Reaktion auf meine entrüstete Antwort las. (Denn ich schrieb es Ihnen genauso wie es war und, dass ich auch eine Zeugin für die Unversehrtheit des Handys beim Retournieren habe. ) Daraufhin kam eine ziemlich routinierte E-Mail zurück: "Ob sie dann meine Aussage so aufnehmen können, dass der Kratzer dann also auf beim Versandweg entstanden ist." Das ist doch der Oberkracher oder? Fazit: Logitel versucht jede Retoure durch einen Widerruf abzudonnern, weil ein zurückgegebenes Handy natürlich einen Wertverlust für den Wiederverkauf darstellt. Muss natürlich einkalkuliert werden, jedoch selbstverständlich geringe Profiteinbußen sind dadurch hinzunehmen. Man beachte hierzu aber vor allem wie Logitel sich auf ihrer Homepage (und auch Portalen) präsentiert. Die ganze Firmengeschichte und wie stolz sie darauf sind, so groß geworden zu sein (wie sie bspw. noch hervorheben, dass sie in eigens für sie gebaute Büroräume gezogen sind.) Groß wird man nicht durch Nettigkeit. Wenn das abschmettern der Retoure beim Kunden selbst dann nichts wird bauen sie ihm, auf seine entrüstete und geschockte Antwort hin, eine goldene Brücke: Das der Kunde ja den Kratzer beim Versanddienstleister geltend machen könne. Somit kümmert sich der Kunde und sie kriegen tatsächlich am Ende zusätzl. Geld von jemandem. (Wenn in meinem Fall DHL nicht zahlt, können sie laut den von mir erwähnten Anwälten darauf pochen, dass man ja eingeräumt hätte, dass der Fehler nicht bei ihnen liegt und würde selbst zur Kasse gebeten, bzw. musste die Post verklagen, da zu der Zeit nicht in IHREM Besitz.) Das nenne ich Betrug mit Masche. Natürlich kann ich zu 100% sagen, dass KEIN Kratzer auf dem Display war. Logitel geht für den eigenen Erfolg über das legale hinaus, aber wer kann Ihnen diese Masche beweisen? Es sind nur einzelne Verfahren die dabei wirklich zustande kommen, die dann also wirklich vor Gericht landen. Die allermeisten Kunden knicken wahrscheinlich zuvor ein, spätestens wenn sie vom Inkassobüro Post bekommen. Sprich die mittlerweile so große und erfolgreiche Firma zieht ihre kleinen Kunden ab (die gehofft hatten einen günstigen Deal zu schießen) sobald sie dann doch keinen Umsatz bringen, oder stattdessen für Profiteinbußen sorgen könnten. Der sympathische Handyanbieter auf Augenhöhe, der seine Kunden dutzt (dadurch auch Kundennähe vorgaukeln möchte), ist eigentlich ein knallhartes und rücksichtsloses Unternehmen, welches aus purer Profitgier über Leichen geht und dabei auf den kleinen Mann sch..
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Bewertungen für logitel.de

 Sortierung  
OK
Oktay K.
3 Bewertungen

Wenn man der Prämie hinterherlaufen muss...

Aufgrund technischer Vorgaben musste das Freischaltungsdatum mindestens 7 Tage in der Zukunft liegen. So habe ich am 23.05.2025 ein Kabelprodukt via LogiTel zum 31.05.2025 bestellt, am 26.05.2025 die Auftragsbestätigung von Vodafone erhalten und am 30.05.2025 hat Vodafone ihrerseits die Hardware versendet. Es ist nunmehr der 09.06.2025 und es ist seitens LogiTel nichts passiert. Ich rief am 02.06.2025 beim Support von LogiTel an und teilte mit, dass ja meine bestellte Hardware noch nicht versendet wurde. Eine durchaus freundliche Dame teilte dann mit, dass das ja erst mit Eingang der Auftragsbestätigung erfolge. Gesagt, getan, taggleich die Bestätigung per Mail zugeschickt, nur um abgespeist zu werden "Derzeit befindet sich der Auftrag bei uns noch in Freischaltung. Wir haben noch keinen Status erreicht, zu dem wir die Hardware versenden. Bitte prüfe, ob bei Vodafone noch Informationen von Dir benötigt werden." Meine Antwort darauf - wenn noch Informationen benötigt wären, hätte ich nicht bereits INTERNET IM HAUSE!! Seither ist Ruhe und nichts ist passiert. Und ich habe kein Bock, der Sache hinterherrennen zu müssen, nur weil intern irgendwas nicht passt. Ein reibungsloser Ablauf ist das für mich nicht. Wegen der netten Dame am Telefon gibt es zumindest den zweiten Stern. Sollte hier sehr zeitnah nachgebessert werden, passe ich die Bewertung an, andernfalls kann sich jeder seinen Teil dazudenken.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen
Der persönliche Service & die Tatsache, dass bei Ihnen Menschen ans Telefon gehen, die freundlich, verbindlich und hilfsbereit sind, ist super. Bei Rückfragen ist Hilfe und Unterstützung erreichbar. Vielen Dank an die nette Kundenbereuerin. Sie haben mir im Bestellprozss sehr kompetent weiter geholfen.
Community-Mitglied 
1 Bewertungen

Vielen lieben Dank Frau Dittmar

Vielen lieben Dank, Frau Dittmar. Sie haben sich sehr viel Zeit genommen, um mir alles zu erklären. Sie haben mir auch versichert, dass bei Ihnen alles registriert ist und ich mich spätestens Ende Juli erneut bei Ihnen melden kann, falls es Probleme geben sollte. Das nenne ich Kundenservice. Vielen Dank!
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1 Bewertungen

Vorsicht, ganz DUBIOSER Laden! !!!Finger weg!!!

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1 Bewertungen

Super Kundenservice

Vorab war die Einleitung dass man gedutzt wird(sofern man kein Problem damit hat). Im großen 25? Kennt man ja garnicht mehr. Sehr angenehm. Dann wurde ich schnell und fachgerecht behandelt. Vom anrufen der Hotline bis zur Lösung meines Problems hats mich DREI Minuten gedauert. Bei anderen sitzt man 10 Minuten in der Warteschlange. Andere Kundenhotlines sollten sich echt eine Scheibe abschneiden.
TB
Thorsten B.
3 Bewertungen

Einfach - Schnell - Gut!

Der gesamte Bestellprozess mit Beginn der Bestellung bis zur Lieferung der Hardware und Freischaltung des neues Vertrages blieben keine Fragen offen. Alles lief ohne Probleme und rasend schnell. Als (Neu)-Kunde wurde man stets über die nächsten Schritte informiert. Alles in allem bin ich sehr zufrieden, daher vergebe ich sehr gerne 5 Sterne - vielen Dank
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1 Bewertungen

Handytausch- mir wurde super geholfen

Ich habe mich leider für ein verkehrtes Handy entschieden. Ich hole mir immer die iPhone pro Serie. Hab aber aus Versehen Plus genommen. Mir wurde ganz freundlich, schnell geholfen. Danke dafür.
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1 Bewertungen
Die Einrichtung meines Vertrags bei Vodafone hat leider nicht gut funktioniert, was mich viel Zeit in Vodafones Warteschleife gekostet hat. Ich habe mich dann auch schriftlich an Logitel gewandt, was zu einer unzureichenden und nicht auf meine Mail abgestimmten Wiederholung der bereits bei der Einrichtung meines Vertrags mitgesandten Anweisungen führte. Auf eine weitere Mail mit Rückfragen darauf, wurde dann leider nicht mehr geantwortet. Bis jetzt würde ich eher 1-2 Sterne vergeben, aber mein Gespräch mit einer überaus kompetenten Dame im telefonischen Kundenservice hat mich von besserem Überzeugt. Sie konnte kompetent und schnell Lösungen oder mindestens Erklärungen zu all meinen Problemen anbieten und hat mir versichert, sollten in Zukunft noch Probleme auftreten, sollte ich nur Anrufen und es würde sich gekümmert werden. Daher 5 Sterne für die Expertin aus dem Kundensupport, 4 Sterne für das gute Angebot und die schnelle Hardware-Lieferung. Zwei Sterne für die schriftliche Antwort und die Erstabwicklung
OK
Oktay K.
3 Bewertungen
Anruf wegen Rückfrage zur Bestellung - keine Wartezeit gehabt, TOP! Sehr freundlich beraten worden und Anliegen erledigt, das ist heutzutage sicher nicht mehr selbstverständlich, daher wirklich 1A, danke und viel Erfolg euch weiterhin. VG, Oktay
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2 Bewertungen

Immer wieder gerne 😎

Profi! schnell und sehr sehr freundlich. Immer wieder gerne( schon zweite auftrag mit LogiTel) P.S. das dutzen finde Ich auch super!
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1 Bewertungen
Freundliche und kompetente Beratung. Keine Wartezeiten beim Telefonkontakte und schnelle Hilfeleistung 5/5 Einziger Verbesserungsvorschlag: Bitte informiert Neukunden lautstark, dass SIM Karte und Telefon über Post Ident gesendet werden UND was dies bedeutet. NUR persönliche Paketannahme ist möglich. Dieser Teil des Versandprozeßes führt in meinem Fall zu einer deutlichen Verzögerung der lang ersehnten Inbetriebnahme meines Neugeräts, was sonst nach 4 Werktagen erfreulich schnell gewesen wäre 4/5
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1 Bewertungen

Freundliches Gespräch

Freundliches, ungezwungenes Gespräch, gleichzeitig zielführende Informationen. So sollte Kundenservice sein.
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1 Bewertungen

Es hat mir sehr gefallen!

Es hat mir sehr gefallen, dass das Gespräch war sehr nett, Die Frau mit wem ich gesprochen hat mir alles sehr gut erklärt und alles informiert. Da mein Deutsch nicht gut ist, Sie war sehr Geduldig und Hielfs bereit .
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4 Bewertungen
Hatte ein gutes Gespräch. Leider konnte ich die Ray-Ban Brille nicht tauschen. Hatte mich leider verklickt
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1 Bewertungen
Die Mitarbeiterin war sehr kompetent und hat meine Fragen in Ruhe und nachvollziehbar erklärt.
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2 Bewertungen

Schnell und wie beschrieben

Alles kam schnell und exakt so wie beschrieben. Ob die zugesagten Vergünstigungen (Erstattung der Anschlussgebühr, 200 Euro für Rufnummermitnahme) durch den Provider Vodafone gewährt werden, kann ich noch nicht abschließend beurteilen. Die Rückerstattung der Anschlussgebühr kann man über die App zumindest problemlos beantragen. Rückmeldungen von Vodafone habe ich aber noch keine.
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1 Bewertungen

Hat alles wunderbar geklappt.

Ich bin mit der Bestellung mehr als zufrieden gewesen. Nachdem ich Probleme bei der Rufnummerportierung hatte, konnte mir Michelle vom Support schnell weiter helfen. Der zuvor abgeschlossene Vertrag wurde umgehend storniert, der Neuvertrag ging dann problemlos durch. Auch die zuvor überwiesene Rechnung habe ich anstandlos innerhalb 3 Tagen zurücküberwiesen bekommen. TOP!
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1 Bewertungen
Sehr kompetentes Team und sehr schnelle, unkomplizierte Abwicklung! Bin seit Jahren gerne Kunde!
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1 Bewertungen
Sehr nett, sehr Kompetent! Schnell unkompliziert Hilfe! Vielen vielen Dank dafür
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1 Bewertungen
Dank der lieben und netten Heidi wurden alle meine Anliegen bzg. des Cashbacks geklärt. Top Service