Wie kann ich bei euch bestellen?

Wir sind ein ganz normaler Onlineshop – nur eben mit außergewöhnlichen Schnäppchen und fetten Rabatten. Klicke dich durch unseren Shop, wähle den Artikel aus, der dir gefällt, entscheide dich für deine Lieblingsfarbe und deine passende Größe und klicke anschließend einfach auf „In den Warenkorb“. Sobald dein Warenkorb ordentlich gefüllt ist, klickst du auf „Zur Kasse“ und schließt deinen Einkauf ab.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Das ist leider nicht möglich. Unsere Prozesse sind nahezu alle automatisiert. Eine Bestellung, die online erfolgt, können wir viel schneller für dich bearbeiten.

Benötige ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Mit einem SportSpar-Kundenkonto ersparst du dir nicht nur das lästige Neueingeben aller Adressangaben bei jedem Einkauf, sondern profitierst auch von zahlreichen Vorteilen. So sammelst du beispielsweise ohne großen Aufwand bei jedem Einkauf fleißig Bonuspunkte. Außerdem stehen dir mit einem Kundenkonto alle angegeben Zahlarten zur Verfügung, denn ohne Kundenkonto kannst du nur zwischen Amazon Pay und PayPal wählen. Also leg dir einfach ein SportSpar-Kundenkonto an. Das geht rasend schnell – und tut auch gar nicht weh.

Gibt es einen Mindest- oder Maximalbestellwert?

Nein, bei uns gibt es weder einen Mindest- noch einen Maximalbestellwert. Es kann allerdings sein, dass du von bestimmten Produkten nur eine gewisse Menge kaufen kannst. Diese Grenze haben wir festgelegt, damit möglichst viele Kunden von unseren Schnäppchen profitieren können. Außerdem gilt bei manchen Aktionen ein Mindestbestellwert, um den angebotenen Rabatt nutzen zu können. Falls du dir die Versandkosten sparen möchtest, gilt ein Mindesteinkaufswert von 60 €.

Bekomme ich Rabatt, wenn ich grössere Mengen für meinen Verein kaufe?

Bitte habe Verständnis, dass wir dir bei solch krassen Schnäppchen leider keinen weiteren Nachlass geben können, wenn du in größeren Mengen oder für deinen Verein einkaufst. Für all unsere Kunden gelten die gleichen Bedingungen.

Wo kann ich meine Bestellungen einsehen?

Wenn du dich in dein SportSpar-Kundenkonto einloggst, findest du unter Bestellungen alle Aufträge nach Datum sortiert. Wir halten dich stets über den Status deiner aktuellen Bestellung auf dem Laufenden. Sobald die Ware unser Lager verlässt, senden wir dir per E-Mail einen Trackinglink zu, sodass du immer sehen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls du einen Fehler bei deiner Bestellung gemacht hast und deine Bestellung stornieren möchtest, dann melde dich schnell bei uns. Du erreichst uns per E-Mail über kontakt@sportspar.de. Solange wir deine Bestellung im Lager noch nicht bearbeitet haben, lässt sich diese noch problemlos rückgängig machen, doch bedenke: Wir sind schnell! Also warte nicht zu lange!

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern oder weitere Artikel hinzufügen?

Das ist leider nicht möglich, denn bereits eingegangene Bestellungen werden bei uns sehr zügig bearbeitet, verpackt und verschickt. Also prüfe bitte deine Angaben noch einmal ganz genau, BEVOR du auf den Kaufen-Button klickst. Abgeschlossenen Bestellungen können wir keine Artikel mehr manuell hinzufügen.

Was passiert nach Abschluss meiner Bestellung?

Sobald du bei uns kostenpflichtig bestellt hast, erhältst du von uns per E-Mail eine Bestellbestätigung. Je nachdem für welche Zahlart du dich entschieden hast, wirst du eventuell noch von unserem Zahlungspartner mit entsprechenden Informationen kontaktiert. Wir bearbeiten deine Bestellung sehr schnell, verpacken diese und sobald dein Paket unser Lager verlässt, wirst du per E-Mail darüber informiert. Über den in der E-Mail enthaltenen Trackinglink kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket gerade befindet. Ist das Paket bei dir ankommen, heißt es: aufreißen, anprobieren, freuen!

Wie kann ich mir sicher sein, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?

Nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, bekommst du von uns automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt. Hier sind noch einmal alle Details aufgelistet. Bitte prüfe genau, ob alle Angaben korrekt sind.

Kann ich auch mit mobilen Geräten bestellen?

Natürlich kannst du dir unsere Internetseite auch bequem auf deinem Smartphone ansehen. Oder du nutzt unsere SportSpar-App. (Die App steht dir in Deutsch, Englisch und Spanisch zur Verfügung.)

Kann ich meine Bestellung persönlich bei euch abholen?

Das ist leider nicht möglich, da wir ein reiner Onlineshop sind. Unsere Räumlichkeiten bieten schlichtweg keine Möglichkeiten einer „Paketausgabe“.

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten dir verschiedene Bezahlmöglichkeiten u.a. Vorkasse, Lastschrift, Kreditkarte, Rechnungskauf sowie amazon Pay an. Hierbei arbeiten wir mit verschiedenen Serviceanbietern wie PayPal, Unzer und Klarna zusammen, die dich nach deinem Einkauf bei uns mit entsprechenden Informationen kontaktieren werden.
Hier kannst du dich genauer über unsere Zahlarten informieren.

Wie erhalte ich eine Rechnung?

Deine Rechnung senden wir dir per E-Mail im pdf-Format als Anhang deiner Versandbestätigung.

Wie wird die MwSt. ausgewiesen?

Die Mehrwertsteuer (MwSt.) weisen wir ganz vorschriftsmäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorgaben in jeder Rechnung separat aus.

Auf welches Konto überweise ich den Rechnungsbetrag?

Klare Antwort: Kommt drauf an. Das ist abhängig von der von dir gewählten Zahlungsmethode. Hast du dich für Vorkasse entschieden, erhältst du alle Angaben zu unserer Kontoverbindung per E-Mail. Bitte beachte auch unbedingt den Verwendungszweck, damit unser System deine Überweisung automatisch zuordnen kann.
Falls du unseren Serviceanbieter Klarna zur Zahlung per Rechnung gewählt hast, sendet dir Klarna kurz nach Abschluss deiner Bestellung eine E-Mail mit allen erforderlichen Angaben zu. Dann überweist du das Geld direkt an Klarna.

Wie genau funktioniert ein Kauf auf Rechnung?

Der Rechnungskauf wird über den Zahlungsdienstleister Klarna abgewickelt. Solltest du dich bei deiner Bestellung für den Kauf auf Rechnung entschieden haben, geht Klarna sozusagen für dich in Vorkasse und sendet dir eine E-Mail mit allen wichtigen Informationen, wie du deine Rechnung anschließend bei Klarna bezahlen kannst. Weitere Informationen hierzu findest du in den Klarna-FAQ.

Warum erhalte ich eine Zahlungserinnerung?

Vielleicht hast du vor lauter Freude über dein neuestes Schnäppchen einfach nur versäumt, deine Bestellung zu bezahlen. Aber das ist nicht schlimm: Wir gebend dir genügend Zeit, das nachzuholen. Es kann natürlich auch sein, dass unser System deine Zahlung nicht zuordnen konnte, weil eventuell der Verwendungszweck nicht korrekt oder unvollständig angegeben wurde. Bitte kontaktiere uns einfach, damit wir dir weiterhelfen können. Du erreichst uns per E-Mail über kontakt@sportspar.de.

Ich habe den Betrag irrtümlich doppelt überwiesen!

Upps, so etwas kann schonmal passieren. Wahrscheinlich konntest du gar nicht glauben, dass du solch tolle Markensportswear zu diesem kleinen Preis bekommen kannst. Bitte kontaktiere uns einfach, damit wir dir weiterhelfen können. Du erreichst uns per E-Mail über kontakt@sportspar.de.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Deinen Gutscheincode kannst du ganz einfach im Warenkorb oder im letzten Schritt vor Abschluss deiner Bestellung einlösen.
Im ersten Schritt findest du unter „Warenkorb bearbeiten“ eine Übersicht über deinen Warenkorb. Bitte klicke in das Textfeld unter Ich habe einen Gutschein und trage hier deinen Gutscheincode ein. Bestätige anschließend deine Eingabe, indem du auf den Button Gutschein einlösen klickst. Die gleiche Möglichkeit hast du noch einmal kurz bevor du zahlungspflichtig bestellst.

Kann ich einen Gutschein nachträglich verrechnen?

Nein, das ist leider aus technischen Gründen nicht möglich. Allerdings besitzen die meisten unserer Gutscheine kein Verfallsdatum. Somit kannst du den Gutscheincode ganz einfach bei deiner nächsten Bestellung einlösen.

Ich kann meinen Gutschein nicht einlösen!

Lässt sich dein Rabattcode bzw. Gutscheincode im Warenkorb nicht einlösen, so kannst du folgende mögliche Ursachen überprüfen:

Hast du den Code im richtigen Eingabefeld eingetragen?
Deinen Gutscheincode kannst du ganz einfach im Warenkorb oder im letzten Schritt vor Abschluss deiner Bestellung einlösen. Im ersten Schritt findest du unter „Warenkorb bearbeiten“ eine Übersicht über deinen Warenkorb. Bitte klicke in das Textfeld unter Ich habe einen Gutschein und trage hier deinen Gutscheincode ein. Bestätige anschließend deine Eingabe, indem du auf den Button Gutschein einlösen klickst. Die gleiche Möglichkeit hast du noch einmal kurz bevor du zahlungspflichtig bestellst.

Hat sich ein Leerzeichen eingeschlichen?
Bitte überprüfe, ob du den Code richtig eingegeben hast. Der Code darf nur aus den angegebenen Zeichen (Buchstaben und Zahlen) bestehen. Bitte achte darauf, dass sich davor oder danach kein Leerzeichen eingeschlichen hat.

Ist der Gutschein noch gültig?
Aktionsgutscheine sind eventuell an eine zeitlich limitierte Aktion gebunden und haben somit eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Diese findest du immer in der Nähe des Gutscheincodes bzw. im Kleingedruckten. Solltest du einen Gutschein per E-Mail oder Brief erhalten haben, so ist die Gültigkeitsdauer dort zu finden.

Die Gutscheincodes von SportSpar.de sind oftmals pro Bestellung und pro Person nur einmal einlösbar. Falls du deinen Gutscheincode schon einmal in einer früheren Bestellung eingelöst hast, so ist dieser leider nicht mehr gültig.

Hast du den Mindesteinkaufswert erreicht?
Einige unserer Gutscheine sind an einen Mindesteinkaufswert gebunden. Bitte überprüfe, ob du mit deiner Bestellung den Mindesteinkaufswert erreicht hast. Ob der Code einen Mindesteinkaufswert verlangt, kannst du im Kleingedruckten neben der Gültigkeitsdauer oder in den jeweiligen Teilnahmebedingungen der Aktion nachlesen.

Hast du mehrere Rabattcodes miteinander kombiniert?
Pro Bestellung ist nur ein Gutscheincode einlösbar.

Ist der Gutscheincode an bestimmte Produkte oder Kategorien gebunden?
Einige unserer Aktionsgutscheine sind an ausgewählte Produkte (z.B. Mega-Sale-Mix), Kategorien (z.B. nur Fußballartikel) oder Kampagnen (z.B. nur für SparClub-Mitglieder) gebunden. Im Kleingedruckten findest du alle Bedingungen rund um den Gutschein, die es zu beachten gilt.

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich Ware zurücksende?

Gutscheine mit Mindesteinkaufswert: Die meisten unserer Aktionsgutscheine sind an einen Mindesteinkaufswert gebunden. Wenn Artikel zurückgeschickt werden, wird dieser Mindesteinkaufswert manchmal unterschritten, sodass dein Gutscheincode nicht mehr berücksichtigt werden kann. Der Gutschein wird bei der Erstattung wieder abgezogen. Dies betrifft absolute Gutscheine (z.B. 5 €) und prozentuale Rabattcodes (z.B. 10 %).
Gern stellen wir dir auf Nachfrage einen neuen Gutscheincode zur Verfügung. Kontaktiere dazu bitte unseren Kundenservice!

Gutscheine ohne Mindesteinkaufswert: Sollte der Gutscheincode nicht an einen Mindesteinkaufswert gebunden sein, so wird der Gutschein (z.B. 10 %) bei einer Retoure anteilig abgezogen und mit dem neuen Warenwert verrechnet. Auf absolute Gutscheine (z.B. 5 €), die ohne Mindesteinkaufswert verwendet werden können, wirkt sich die Retoure von einem oder mehreren Artikeln nicht aus.

Wie kann ich SparClub-Mitglied werden?

Als Anwärter einer SparClub-Mitgliedschaft steigst du auf in den exklusiven VIP-Bereich von SportSpar.de! Wähle eine der 3 möglichen Mitgliedschaften, die am besten zu dir passt: Bronze, Silber oder Gold. Lege den SparClub deiner Wahl in den Warenkorb. Jede SparClub-Mitgliedschaft ist ein digitales Produkt, es fallen hierfür keine Versandkosten an.

Wichtig: Für die Bestellung einer SparClub-Mitgliedschaft benötigst du ein gültiges Kundenkonto. Lege dir dazu beim Bestellprozess ein Kundenkonto an oder logge dich in dein bereits bestehendes Kundenkonto ein. Ohne ein gültiges SportSpar-Kundenkonto kannst du leider kein SparClub-Mitglied werden.

Sobald du den Bestellprozess abgeschlossen hast, erhältst du per E-Mail eine Bestelleingangsbestätigung. Deine neue Club-Mitgliedschaft wird nach Eingang des vollständigen Zahlungsbetrags freigeschaltet.

Welche Vorteile bietet mir der SparClub?

Du profitierst immer von weiteren, zusätzlich reduzierten Deals nur für SparClub-Mitglieder, von einem 2. TagesDeal und regelmäßigen Aktionsrabatten exklusiv für Mitglieder. Außerdem sammelst du doppelte Bonuspunkte.

Je nach gewählter SparClub-Mitgliedschaft kannst du auch bei den Versandkosten ordentlich sparen: Als Silber-Mitglied entfallen die Versandkosten ab einem Einkaufswert von 10 € und als Gold-Mitglied bezahlst du gar keine Versandkosten.

Also, Taschenrechner zücken und schnell prüfen, ob sich diese tollen Vorteile für dich lohnen.

Kann ich die SparClub-Vorteile auch in der App nutzen?

Ja, alle Vorteile, die du auf der Webseite des Onlineshops genießen kannst, gelten auch in der aktuellen Version der offiziellen SportSpar-App. Hol dir jetzt die SportSpar-App!

Bitte beachte: Leider können wir die SparClub-Mitgliedschaft zum jetzigen Zeitpunkt nur in deiner Smartphone-App anbieten. Alle Tablet-Nutzer bitten wir, auf die Webseite des Onlineshops zu wechseln oder die App auf dem Smartphone herunterzuladen.

Kann ich mein SparClub-Mitgliedschaft auch monatlich bezahlen?

Das ist leider nicht möglich. Die Mitgliedschaft läuft nach Aktivierung insgesamt 6 Monate. Es fällt ein einmaliger Betrag an.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen oder kann ich eventuell pausieren?

Leider kannst du deine Mitgliedschaft nicht pausieren. Das ist aus technischen Gründen nicht möglich.

Auch für den Erwerb einer SparClub-Mitgliedschaft gelten die Regelungen des gesetzlichen Widerrufsrechts. Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist ist eine vorzeitige Kündigung und Erstattung der anteiligen Kosten leider nicht möglich. Der Vertragsabschluss ist für die Vertragsdauer von 6 Monaten bindend. Die erworbene SparClub-Mitgliedschaft läuft nach 6 Monaten aus und verlängert sich nicht automatisch. Die Club-Mitgliedschaft ist somit nach 6 Monaten beendet. Eine Kündigung ist nicht notwendig.

Mehr Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier.

Wir konnten deine Frage zum SparClub noch nicht beantworten?

Du hast eine andere Frage zum SparClub, auf die du hier noch keine Antwort gefunden hast? Dann schau in unseren SparClub-FAQ oder kontaktiere uns direkt. Du erreichst uns per E-Mail über kontakt@sportspar.de.

Wie viele Bonuspunkte bekomme ich pro Einkauf?

Pro 1 € Einkaufswert erhältst du von uns automatisch 1 Bonuspunkt. Du bist SparClub-Mitglied? Dann bekommst du von uns sogar 2 Bonuspunkte pro 1 € Einkaufswert gutgeschrieben.

Das bedeutet, wenn du dir bei uns im Shop neue Sportswear, schicke Sneaker oder deine nächste Sportausrüstung kaufst und beispielsweise dafür 52,99 € bezahlst, hast du damit 52 Bonuspunkte gesammelt.

Muss ich mich für die Bonuspunkte registrieren?

Um bei uns Bonuspunkte sammeln zu können, musst du dich nicht extra registrieren. Wichtig ist allerdings, dass du beim Einkauf in deinem Kundenkonto eingeloggt bist, damit wir die wohlverdienten Bonuspunkte auch dem korrekten Kundenkonto zuordnen können.

Ich habe schon so oft bei euch bestellt. Wieso habe ich nur so wenig Bonuspunkte?

An unserem Bonuspunkte-Programm wurde lange getüftelt und gefeilt, um dir das Punktesammeln möglichst einfach zu machen. Deshalb startete der Sammelspaß bei uns im Juni 2020. Wenn du schon zuvor fleißig bestellt hast, konntest du damals leider noch keine Bonuspunkte anhäufen.

Vielleicht liegt es aber auch daran, dass du beim Einkauf nicht in dein Kundenkonto eingeloggt warst oder eventuell verschiedene Kundenkonten für deine Bestellungen verwendet hast. Dann konnten wir wahrscheinlich die gesammelten Bonuspunkte deinem Kundenkonto nicht zuordnen.

Sollte keine der beiden eben genannten Möglichkeiten zutreffen und du vermutest einen technischen Fehler, dann wende dich bitte direkt an unseren Kundenservice. Du erreichst uns per E-Mail über kontakt@sportspar.de.

Wofür kann ich meine Bonuspunkte verwenden?

Wofür du deine fleißig gesammelten Bonuspunkte einsetzen möchtest, entscheidest allein du. In deinem Kundenkonto und auf der Bonuspunkte-Infoseite findest du eine Übersicht mit allen verfügbaren Prämien.

Wie löse ich meine Bonuspunkte ein?

Deine Bonuspunkte findest du in deinem Kundenkonto. Schaue dir die Übersicht der verfügbaren Prämien an und wähle den gewünschten Artikel oder Rabatt aus, indem du den Button Jetzt holen! anklickst. Kopiere den Code und gebe ihn bei deinem nächsten Einkauf in das Textfeld unter Ich habe einen Gutschein ein. Bestätige anschließend deine Eingabe, indem du auf den Button Gutschein einlösen klickst. Die gleiche Möglichkeit hast du noch einmal kurz bevor du zahlungspflichtig bestellst.

Welche Versandkosten fallen an?

Für eine Lieferung innerhalb Deutschlands bezahlst du 4,95 €, für eine Lieferung nach Spanien, in die Niederlande, sowie nach Frankreich, Italien, Belgien und Österreich 8,00 € und für eine Lieferung nach Polen umgerechnet 5 €. Für einige europäische Länder, darunter Portugal und Ungarn, werden 8 € fällig, für andere wiederum 13 € oder auch 17 €. Der weltweite Versand kostet bei uns 30 €.

Jetzt bist du verwirrt? Verständlich! Alle Informationen übersichtlich zusammengefasst findest du hier.

Als SparClub-Mitglied der Kategorien Silber und Gold stehen dir besondere Versandkostenvorteile zur Verfügung. Darüber informierst du dich hier.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Wir bemühen uns immer, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, zu verpacken und zu versenden. In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands 1 bis 3 Werktage, innerhalb Europas 2 bis 7 Werktage und weltweit 14 bis 30 Werktage.

Natürlich kann es vorkommen, dass die Auslieferung etwas länger dauert, weil unsere Aktion so super lief und deutlich mehr Pakete als gewöhnlich zu verpacken sind. Auch zur Weihnachts- und Osterzeit kann es manchmal ein bisschen länger dauern. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Trackinglink, sodass du jederzeit nachvollziehen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet.

In welche Länder liefert ihr?

Generell können bei uns Kunden aus aller Welt bestellen. Wir liefern weltweit. Allerdings besteht die Möglichkeit, dass unsere Versandpartner die Liefermöglichkeit in bestimmte Länder aufgrund der politischen oder gesundheitlichen Lage einschränken. In diesen Fällen wendest du dich entweder direkt an den Versanddienstleister oder kontaktierst uns. Du erreichst uns per E-Mail über kontakt@sportspar.de.

Mit welchen Versandienstleister versendet Ihr?

Für den Versand arbeiten wir mit DHL, der Deutschen Post und GLS zusammen. Bei einem internationalen Versand kooperieren die Versanddienstleister in den jeweiligen Ländern wiederum mit eigenen Partnern, die für die Auslieferung vor Ort zuständig sind.

Ist der Versand an eine Packstation möglich?

Innerhalb Deutschlands ist ein Versand an eine DHL-Packstation problemlos möglich. Alle wichtigen Informationen findest du hier.

Kann meine Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Das ist kein Problem. Du kannst deine Rechnungs- und Lieferadresse problemlos in deinem Kundenkonto einsehen und bei Bedarf anpassen. Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du von uns automatisch eine Bestellbestätigung. Bitte überprüfe alle deinen Angaben noch einmal genau. Sollte sich ein Fehler eingeschlichen haben, melde dich umgehend bei uns. Du erreichst uns per E-Mail über kontakt@sportspar.de.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Trackinglink von uns. Mit diesem kannst du dein Paket jederzeit problemlos verfolgen und weißt genau, wo es sich gerade befindet.

Falls du diese E-Mail nicht bekommen hast, schaue bitte zuerst in deinem SPAM-Ordner nach. Vielleicht hat dein E-Mailprogramm die Nachricht falsch einsortiert. Falls du die E-Mail auch dort nicht findest, kannst du dich gern an uns wenden und wir senden dir die Nachricht noch einmal zu. Du erreichst uns per E-Mail über kontakt@sportspar.de.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten!

Oh nein, das tut uns wicklich sehr leid. Sende uns einfach eine E-Mail an reklamation@sportspar.de oder nutze unser Reklamationsformular. Dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Was sind Speditionsartikel und wie erkenne ich diese?

Artikel, die groß und/oder schwer sind und nicht über den normalen Standartversand abgewickelt werden können, werden per Spedition versendet. Speditionsartikel werden in der Artikelbeschreibung dementsprechend gekennzeichnet.

Wie lang ist die Lieferzeit?

Unmittelbar nach Bestell- und Zahlungseingang kontaktiert dich unser Kundensupport per eMail bezüglich des Liefertermins. Der Liefertermin muss mit 3 Werktagen Vorlaufzeit angegeben werden. Die frühestmögliche Zustellung kann nach Absprache somit nach 3 Werktagen erfolgen. Detaillierte Infos erhältst du per Mail.

Wie erfolgt die Zustellung?

Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante. Das bedeutet, dass der Lieferant die Waren bis zum Gehweg vor dem Empfänger liefert, aber nicht ins Haus oder die Wohnung bringt. Der Empfänger muss die Ware selbst in Empfang nehmen und tragen. Die Lieferung am vereinbarten Zustellungstermin erfolgt zwischen 8 und 20 Uhr und kann zeitlich nicht genauer eingegrenzt werden.
Die Zustellung erfolgt auf Einwegpaletten.  Die Paletten sind für den Transport von Sportspar zum Kunden gedacht, der Transportdienstleister muss die Paletten nicht wieder mitnehmen.

Was passiert, wenn ich nicht da bin oder niemand Lieferung entgegennehmen kann?

Die Spedition meldet sich in der Regel telefonisch am Tag der Anlieferung. Sollte der Empfänger nicht angetroffen werden, dann wird die Lieferung vorrübergehend zurückgehalten. Sollte dies der Fall sein melde dich bitte bei uns.

Wie verhalte ich mich, wenn die Ware beschädigt angeliefert wird?

Wir empfehlen dir, die Ware bei Erhalt zu prüfen. Sollten dir dabei Beschädigungen auffallen halte diese bitte auf Fotos fest. Sende uns dann eine Mail an: reklamation@sportspar.de oder nutze unser Reklamationsformular. Wir werden dann gemeinsam eine Lösung finden.

Wie funktioniert die Retoure bei Speditionsartikeln?

•Bei der Rücksendung von Waren, die per Spedition versendet werden müssen, können Kosten von bis zu 100,00 EUR entstehen. Wenn gewünscht, kann die kostenpflichtige Rücksendung über unseren Spediteur erfolgen, da dieser uns ggf. einen geringeren Preis berechnet. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an kontakt@sportspar.de oder nutze unser Kontaktformular.

Wie kann ich Ware zurücksenden?

Dir gefällt dein bestelltes Produkt nicht so richtig oder irgendwie passt die Größe doch nicht recht? Das ist gar kein Problem. Natürlich kannst du jeden bei uns bestellten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Die Rücksendeadresse findest du entweder auf dem Lieferschein oder in unserer Kategorie Retoure. Bitte beachte auch alle wichtigen Informationen zur Retoure.

Damit wir deine Rücksendung schnell bearbeiten und korrekt zuordnen können, lege bitte den Lieferschein oder eine Rechnungskopie bei. Das vereinfacht den Ablauf für uns sehr.
Am besten wählst du für deine Rücksendung eine stabile Umverpackung wie zum Beispiel einen Karton oder eine Versandtasche. So kommt deine Retoure auch sicher und unbeschädigt bei uns an.

Bitte beachte, dass wir keine kostenlose Rücksendemöglichkeit oder Retourenlabels anbieten. Im Gegensatz zu anderen Anbietern kalkulieren wir diese nicht in unsere Verkaufspreise ein und du findest noch krassere Schnäppchen bei uns Shop.

Ist ein Umtausch möglich?

Leider ist ein Umtausch bei uns nicht möglich. Da wir überwiegend Restposten und Auslaufmodelle anbieten, können wir leider nicht garantieren, dass unsere Produkte immer in allen Größen oder Farbvarianten verfügbar sind.

Am besten sendest du den Artikel, der dir nicht gefällt oder nicht passt, an uns zurück und bestellst das gewünschte Modell einfach neu. Das geht schnell und unkompliziert. Natürlich erstatten wir dir das Geld für den retournierten Artikel.

In welchen Zeitraum muss ich Ware zurücksenden?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Hier greift dein Widerrufsrecht.

Warum ist die Rücksendung nicht kostenlos?

Bitte habe Verständnis, dass wir aus verschiedenen Gründen keine kostenlose Rücksendung anbieten können.
Da wir uns zum Ziel gesetzt haben, alle Produkte zu attraktiven Konditionen anzubieten, sind die Rücksendekosten bei uns nicht im Preis einkalkuliert.
Das hat für dich den Vorteil, dass die Artikelpreise noch günstiger sind.

Erhalte ich eine Bestätigung, wenn die Retoure bei euch eingegangen ist?

Natürlich informieren wir dich umgehend per E-Mail, sobald deine retournierte Ware bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde. In der Regel dauert die Bearbeitung nach Eingang deiner Retoure bei uns 3 bis 5 Werktage.

Auf welchem Weg erhalte ich mein Geld zurück?

Wir erstatten dir den Kaufbetrag für die an uns retournierte Ware auf dem gleichen Weg, wie du deine Bestellung bei uns bezahlt hast. Hast du also mit Kreditkarte bezahlt, erhältst du deine Erstattung auch wieder per Kreditkarte. Hast du Amazon Pay zur Zahlung genutzt, erfolgt auch die Erstattung über Amazon Pay. Du erkennst das Muster?!

Bitte beachte, dass die Erstattung per Banküberweisung je nach Kreditinstitut eventuell mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wie lange dauert in der Regel die Retourenbearbeitung?

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, prüfen und bearbeiten wir diese schnellstmöglich. Dafür benötigen wir in der Regel nur 3 bis 5 Werktage. In seltenen Ausnahmefällen haben wir alle Hände voll zu tun – z. B. an Ostern, zur Weihnachtszeit oder bei besonders krassen Dealaktionen. Dann kann die Bearbeitung und die Erstattung deiner Retoure vielleicht auch bis zu 14 Tage dauern.

An welche Adresse kann ich Ware zurück senden?

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Sportspar GmbH
Gustav-Adolf-Ring 7
04838 Eilenburg

Bitte beachte auch unsere Informationen zur Retoure.

Kann ich mehrere Bestellungen in einer Sendung an euch zurücksenden?

Das ist gar kein Problem und sogar sehr ökologisch gedacht. Um es unseren Kollegen in der Retourenabteilung etwas leichter zu machen, lege bitte deiner Rücksendung immer einen Lieferschein oder eine Rechnungskopie deiner Bestellung(en) bei. Dann können wir die Retoure gleich zuordnen und schnellstmöglich bearbeiten.

Wie kann ich mich bei euch registrieren?

Das ist kinderleicht: Unter „Mein Konto“ füllst du einfach alle Angaben im Formular bin Neukunde aus, legst ein Passwort fest, klickst auf „Weiter“ und schon hast du dein SportSpar-Kundenkonto erstellt. Bestellst du zukünftig bei uns im Shop, ersparst du dir jedes Mal die lästige Eingabe aller Adressinformationen und außerdem bietet das Kundenkonto zusätzliche Vorteile. So sammelst du beispielsweise automatisch bei jedem Einkauf Bonuspunkte.

Entstehen mir Kosten, wenn ich bei euch registriere?

Nein, selbstverständlich ist die Registrierung bei uns kostenlos.

Werde meine Daten an Dritte weitergegeben?

Selbstverständlich gelten auch bei uns die strengen Datenschutzvorgaben der DSGVO. Das bedeutet, dass wir keine deiner persönlichen Daten ohne deine ausdrückliche Zustimmung an Dritte weitergeben dürfen und daran halten wir uns. Sofern es erforderlich ist, dass einer unserer Partner wie beispielsweise DHL oder aber auch Kooperationspartner aus dem Bereich Marketinganalysen deine Daten benötigt, holen wir vorab immer deine Zustimmung ein. Natürlich kannst du der Weitergabe widersprechen. Bitte beachte, dass dir dann eventuell bestimmte Serviceleistungen nicht oder nur eingeschränkt zu Verfügung stehen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Du kannst dein Passwort ganz einfach in deinem Kundenkonto unter Persönliche Daten ändern.

Falls du dein Passwort vergessen hast – Wem ist das nicht schon einmal passiert?! – setzt du dein Passwort automatisch zurück, wenn du im Anmeldefenster unter „Mein Konto“ auf Passwort vergessen? klickst. Anschließend erhältst du eine E-Mail und kannst eine neues Passwort für dich festlegen.

Kann ich meine Kundendaten ändern?

Ja, natürlich. Du kannst deine Kundendaten jederzeit ganz einfach in deinem Kundenkonto anpassen. Logge dich einfach in dein Kundenkonto ein und ändere deine Angaben.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Selbstverständlich hast du auch bei uns gemäß DSGVO das Recht, dass alle deine persönlichen Daten, also dein Kundenkonto, bei uns gelöscht werden. Bitte sende uns eine kurze E-Mail an kontakt@sportspar.de und teile uns mit, welches Konto genau wir löschen sollen. Bitte bedenke aber, dass dir eventuell bestimmte Serviceleistungen ohne ein SportSpar-Kundenkonto nicht mehr zur Verfügung stehen.

Welche Vorteile bietet mir euer Newsletter?

Mit unserem regelmäßig erscheinenden Newsletter wirst du immer als Erster über neue Artikel, die coolsten Rabatte, limitierte Angebote und alle Topdeals informiert. Außerdem erhältst mit unserem SportSpar-Newsletter exklusive Gutscheincodes und erfährst mehr über spannende Aktionen.

Als Dankeschön für deine Anmeldung bekommst du von uns einen 5€-Rabattgutschein geschenkt.

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Warum erhalte ich keinen Newsletter?

Du hast dich für unseren Newsletter angemeldet, bekommst aber keine Post von uns? Vielleicht hast du deine E-Mail-Adresse falsch angegeben. Außerdem verwenden wir zur Sicherheit ein sogenanntes Double-OptIn-Verfahren. Nachdem du bei der Newsletter-Anmeldung deine E-Mail-Adresse angegeben hast, senden wir dir automatische eine E-Mail mit einem Bestätigungslink zu. Erst nachdem du diesen Link angeklickt hast, ist deine Anmeldung bei uns auch aktiv. Ab sofort wirst du regelmäßig von uns über die neuesten Schnäppchen informiert. Doch Vorsicht, es besteht Suchtgefahr!!!

Solltest du mit Sicherheit die korrekte E-Mail-Adresse angegeben und das Double-OptIn-Verfahren abgeschlossen haben, aber dennoch keinen Newsletter von uns erhalten, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach. Vielleicht war dein E-Mail-Programm so eingeschüchtert von unseren krassen Rabatten und hat den Newsletter falsch einsortiert.

Trifft auch das nicht zu und du vermutest einen technischen Fehler, dann kontaktiere uns bitte direkt. Du erreichst uns per E-Mail über kontakt@sportspar.de.

Wie häufig erhalte ich euren Newsletter?

Wir versenden unseren Newsletter regulär drei Mal pro Woche. Damit verpasst du garantiert keine Deals und Schnäppchen mehr. Falls wir eine besonders krasse Aktion oder ein tolles Gewinnspiel für dich vorbereitet haben, erhältst du einen zusätzlichen Newsletter.