bd8743


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bd8743

27.06.2018, 10:42

Hallo Bjoern,

vielen Dank für deine prompte Rückmeldung.
Leider sind die Antworten im Support nicht so schnell wie hier im öffentlichen Portal.
1) Ja das stimmt, sorry für das Missverständnis
2) Leider nicht da Sie sich nicht mehr anmelden kann und beim Passwort zurücksetzen bereits 2mal die Meldung bekommen hat dass der Link zum rücksetzen des Passworts ungültig ist.
3) Das Problem wurde eindeutig beschrieben (Username und Mailadresse waren nicht verknüpft und somit auch nicht der Gutschein im Account zu finden)
4) Die Email das der Gutschein abholbereit sei, kam an Ihre richtige email-Adresse. Eine Falschanmeldung ist daher ausgeschlossen
5) Kann nicht beurteilen wie Ihre Abläufe im Support sind. Ich bin der Meinung dass man diesen Fall durchaus in 24h lösen kann
6) siehe Punkt 2

bd8743

27.06.2018, 09:23

Email für den amazon gutschein erhalten. Zugriff ist jedoch leider nicht möglich da mit keinem Konto verknüft. Support konnte nicht weiterhelfen. Somit wird man um den Bonus gebracht. Nichts als leere Versprechungen.