2,5
Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.
Sehr schlechter Support! Das Lernsystem an sich ist gut aber wehe es gibt Probleme. Hatte schon in der Vergangenheit damit gelernt, war auch OK soweit. Traurig dass die Leute im Support mit den geringsten Problemen nicht klar kommen. Telefonisch ist niemand erreichbar auch wenn man auf AB eine Rückrufbitte hat. Ich hoffe ,ich bekomme wenigstens mein Geld zurück.
Wie einer meiner Vorredner habe ich vor einigen Jahren eine über 400 Euro teure Download-Version für Persisch gekauft, die nun, aufgrund der Support-Einstellung von CD-Rom und Download-Produkten, nicht mehr nutzbar ist.
Auf Anfrage entschuldigte man sich für die "Unannehmlichkeiten" und bot mir einen 3-monatigen Onlinezugang als Entschädigung an. Da ich aber gerne lebenslang lernen möchte (dafür war das Programm für mich gedacht), bat ich um ein Entgegenkommen beim Erwerb eines neuen Onlinezugangs. Aufgrund meines bereits erworbenen Kurses dürfte das ja eigentlich nicht zu viel verlangt sein... Leider konnte oder wollte man nicht auf mein Anliegen eingehen.
Bleibt der fade Beigeschmack, wie langlebig ein "Lifetime"-Zugang dann dieses Mal ist.
Ich habe mich bei Rosetta Stone angemeldet, um Französisch zu lernen. Die ersten 5 1/2 Wochen hat auch alles super geklappt. Der erste von Rosetta Stone bereitgestellte Lernplan sah 6 Wochen Lernzeit vor. Ich hatte bis auf den letzten Tag alle erforderlichen Lektionen erfolgreich abgeschlossen. Als ich jedoch den letzten Lerntag im 6-Wochen-Programm abschließen wollte, war der Lernstand einer ganzen letzten Lernwoche verschwunden (obwohl das systemseitig sicher so nicht gedacht war). Also habe ich den Support mit dem Problem konfrontiert. Der Support ist superlangsam und obwohl ich direkt bei der ersten Kontaktaufnahme alle erforderlichen Informationen angegeben hatte, wurden immer weitere Infos angefordert. Der Support benötigt auch für jede Rückmeldung/Rückfrage 1 Woche Bearbeitungszeit und ist sehr ineffektiv (anstatt eine Mail mit allen nötigen Fragen zu stellen kommt das häppchenweise -also jede Woche eine-), sodass ich mich statt wie geplant französisch zu lernen seit einem halben Monat nur mit deren Systemproblemen rumschlagen muss. Ich würde es daher nicht weiterempfehlen. Da wurde mal wieder am falschen Ende gespart.
Die zwei Sterne gibt es für die an sich funktionierende Lernmethode und die grafische Umsetzung.
Nicht ganz billig, aber gut.
Schwächen:
Es fehlt eine "klassische" Gramatikzusammenfassung,
auch zum ausdrucken.
Menueauswahl/Steuerung könnte vielfältiger sein.
Die Bottonkasten im linken unteren Bildschirm
ist wenig brauchbar.
Zur Zeit lerne ich Englisch und Spanisch.
Paket: Rosetta Stone Unlimited Languages
Tipp: auf der USA Seite nachsehen.
Thrive in real-world conversations. Rosetta Stone is different because it works. If you're tired of playing games and ready for real experiences, come learn with us. "Rosetta Stone is the gold standard when it comes to learning a new language." TRY FOR FREE
1621 N. Kent Street, 12th Floor, 22209, Arlington, VA, Vereinigte Staaten
2,5
6939 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
Sehr schlechter Support! Das Lernsystem an sich ist gut aber wehe es gibt Probleme. Hatte schon in der Vergangenheit damit gelernt, war auch OK soweit. Traurig dass die Leute im Support mit den geringsten Problemen nicht klar kommen. Telefonisch ist niemand erreichbar auch wenn man auf AB eine Rückrufbitte hat. Ich hoffe ,ich bekomme wenigstens mein Geld zurück.
Datum der Erfahrung: 15. Mai 2024
Ich habe mich bei Rosetta Stone angemeldet, um Französisch zu lernen. Die ersten 5 1/2 Wochen hat auch alles super geklappt. Der erste von Rosetta Stone bereitgestellte Lernplan sah 6 Wochen Lernzeit vor. Ich hatte bis auf den letzten Tag alle erforderlichen Lektionen erfolgreich abgeschlossen. Als ich jedoch den letzten Lerntag im 6-Wochen-Programm abschließen wollte, war der Lernstand einer ganzen letzten Lernwoche verschwunden (obwohl das systemseitig sicher so nicht gedacht war). Also habe ich den Support mit dem Problem konfrontiert. Der Support ist superlangsam und obwohl ich direkt bei der ersten Kontaktaufnahme alle erforderlichen Informationen angegeben hatte, wurden immer weitere Infos angefordert. Der Support benötigt auch für jede Rückmeldung/Rückfrage 1 Woche Bearbeitungszeit und ist sehr ineffektiv (anstatt eine Mail mit allen nötigen Fragen zu stellen kommt das häppchenweise -also jede Woche eine-), sodass ich mich statt wie geplant französisch zu lernen seit einem halben Monat nur mit deren Systemproblemen rumschlagen muss. Ich würde es daher nicht weiterempfehlen. Da wurde mal wieder am falschen Ende gespart.
Die zwei Sterne gibt es für die an sich funktionierende Lernmethode und die grafische Umsetzung.
Datum der Erfahrung: 07. Februar 2022
Antwort von Rosetta Stone
Hallo. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Dies ist nicht unser Support-Standard und wir würden das gerne weiter untersuchen. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@rosettastone.com mit der Fallnummer und allen anderen Details, damit unser Managementteam entsprechende Maßnahmen ergreifen kann. Vielen Dank.
Wie einer meiner Vorredner habe ich vor einigen Jahren eine über 400 Euro teure Download-Version für Persisch gekauft, die nun, aufgrund der Support-Einstellung von CD-Rom und Download-Produkten, nicht mehr nutzbar ist.
Auf Anfrage entschuldigte man sich für die "Unannehmlichkeiten" und bot mir einen 3-monatigen Onlinezugang als Entschädigung an. Da ich aber gerne lebenslang lernen möchte (dafür war das Programm für mich gedacht), bat ich um ein Entgegenkommen beim Erwerb eines neuen Onlinezugangs. Aufgrund meines bereits erworbenen Kurses dürfte das ja eigentlich nicht zu viel verlangt sein... Leider konnte oder wollte man nicht auf mein Anliegen eingehen.
Bleibt der fade Beigeschmack, wie langlebig ein "Lifetime"-Zugang dann dieses Mal ist.
Datum der Erfahrung: 10. September 2021
Nicht ganz billig, aber gut.
Schwächen:
Es fehlt eine "klassische" Gramatikzusammenfassung,
auch zum ausdrucken.
Menueauswahl/Steuerung könnte vielfältiger sein.
Die Bottonkasten im linken unteren Bildschirm
ist wenig brauchbar.
Zur Zeit lerne ich Englisch und Spanisch.
Paket: Rosetta Stone Unlimited Languages
Tipp: auf der USA Seite nachsehen.
Datum der Erfahrung: 04. Mai 2021
Vor einigen Jahren habe ich eine über 500 Euro teure CD-Rom-Version für Italienisch Stufe 1-5 gekauft, die aufgrund der technischen Veränderungen nun nicht mehr nutzbar ist. Als "Ersatz" hat man mir als "Upgrade" eine 1-jährige Nutzungsdauer des Online-Kurses zugestanden. In Anbetracht des hochpreisigen Kurses hätte ich eigentlich einen lebenslangen Lerner-Zugang erwartet - zumal der im Vergleich zu den damals angebotenen CD-Rom-Kursen (die ja als lebenslanges Lern-Programm gedacht waren) erheblich günstiger ist.
Datum der Erfahrung: 17. März 2021
Antwort von Rosetta Stone
Hallo. Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich in Kürze per E-Mail an Sie wenden.
Die Lernerfahrung war grundsätzlich gut. Es ist allerdings eher für Anfänger geeignet und weniger für Fortgeschrittene, die sich in gewissen Themen weiterbilden möchten.
Der ganze Kündigungsprozess ist aber absichtlich erschwert und mühsam und braucht Zeit. Man bekommt eine Erinnerungsmail mit Links, die dann zu weiteren Seiten führen, wo man wieder irgendwelche Daten eingeben muss usw. So etwas sollte es in der heutigen Zeit nicht mehr geben. Darum nur zwei Sterne.
Datum der Erfahrung: 29. Januar 2021
Antwort von Rosetta Stone
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten, unsere Produkte zu verbessern. Feedback wie Ihr hilft uns, einen Überblick über Dinge zu bekommen, die wir besser machen können. Bitte senden Sie uns eine Feedback-E-Mail über unser Support-Portal: https://support.rosettastone.com/en/personal
Das Gelehrte und wie gelehrt wird ist in Ordnung, aber die App ist eher Benutzer unfreundlich.
Datum der Erfahrung: 28. November 2020
Antwort von Rosetta Stone
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Um Sie besser unterstützen zu können, bitten wir Sie, uns über die Support-Seite zusätzliche Information bezüglich des Problems zukommen zu lassen. (https://support.rosettastone.com/de/personal)
Gute Möglichkeit eine Fremdsprache zu lernen. Das Live Tutoring bringt Abwechslung in die ganze Sache.
Datum der Erfahrung: 13. Mai 2020
Schlechter Support!!!
Trotz 2-maligem Anschreiben immer noch keine Reaktion...
Datum der Erfahrung: 17. Oktober 2019
Unflexibel und stupied, leider ist es bei Rosetta Stone nicht möglich die bezahlsoftware uneingeschränkt zu nutzen, es ist nur bedingt möglich eine ganze Lektion wieder zu repetieren man kann nur jedes einzelne Thema anwählen und wenn ein Teilbereich der Lektion abgearbeitet ist muss man zurück zum Anfang und wieder neu wählen.
Datum der Erfahrung: 25. September 2019
Oft nachgemacht, doch nie erreicht. Das Bildmaterial, die Textauswahl, die Art der Übungen ... es macht einfach riesig Spaß. Man lernt eine Sprache fast nebenbei.
Datum der Erfahrung: 23. Juli 2019
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich finde es unmöglich für einen Kurs dieser Qualität , dass der Support welcher dahinter steht so unendlich schlecht ist. Ich habe Sie nunmehr dreimal angeschrieben und habe keinerlei Antwort auf meine Fragen erhalten. Vielleicht ist die Vergabe nur eines Sterns für Sie ein Grund Kontakt zu einen Ihrer Kunden aufzunehmen.
Grüsse Frank Niederhausen
Datum der Erfahrung: 03. Juli 2019
Die Spacherkennung funktioniert oft nicht richtig und wenn man mal wieder so eine Phase erwischt hat, würde man das Tool gerne ausschalten, und zwar in der Übung.
Obwohl ich das System von Rosetta Stone gut finde, hätte ich gerne eine Vokabelliste im Hintergrund - je Lektion ALLE Vokabeln die neu sind.
Viele Grüße - Anke
Datum der Erfahrung: 30. Juni 2019
Ihren Englischkurs finde ich insgesamt recht gut. Bei der Bearbeitung benötige ich manchmal zusätzlich ein Übersetzungsprogramm, das jedoch kein Problem darstellt. Da ich noch nicht lange mit Ihrem Englischkurs arbeite, kann ich noch keine detaillierten Bewertungen abgeben. Bei dem Live-Tutoring habe ich mich noch nicht angemeldet, weil ich weiß, wie dies abläuft.
Datum der Erfahrung: 26. Juni 2019
Das Microfonsetup ständig zu machen, nervt ziemlich. Besonders nervig ist es, bevor man Lesen Üben will. Lasst das doch einfach weg.
Datum der Erfahrung: 25. Juni 2019
Vor allem die live Übungen helfen einem, die Hemmung vor dem Sprechen in einer anderen Sprache zu verlieren.
Datum der Erfahrung: 24. April 2019
Alles funktioniert tip top, die Lektionen sind gut aufgebaut und ich habe bereits 2 Online-Teacher-Lektionen absolviert. Diese waren ganz lustig und locker, die beiden Teacher haben es sehr gut gemacht.
Ich kann Rosetta Stone bis jetzt gut weiterempfehlen und bin sehr zufrieden damit.
Datum der Erfahrung: 16. April 2019
Es ist leicht und verständlich zu lernen. Ist zu empfehlen
Datum der Erfahrung: 12. April 2019
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.
