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Bewertungsübersicht

Die meisten Rezensenten waren mit ihrer Erfahrung insgesamt einigermaßen zufrieden. Allerdings gibt es unterschiedliche Meinungen zu einigen Aspekten des Unternehmens. Einige Kunden äußerten sich positiv über die Preise. Es gibt jedoch Unstimmigkeiten bezüglich der Bestellungen und des Lieferservices. Einige Verbraucher berichten von Problemen wie verspätetem Versand oder fehlenden Artikeln, während andere keine Probleme hatten. Der Kundenservice wird von einigen als mangelhaft kritisiert, da Anfragen ignoriert oder nur mit Standardantworten beantwortet werden. Die Meinungen über die Qualität der Produkte gehen ebenfalls auseinander.Mehr ansehen

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
Verifiziert

Ich habe 3 Pokémon Shirts bestellt, welche heute alle zu meinen Lieblingsshirts zählen, einzige Kritik ist die Lieferung, welche recht lange ging und noch viel mehr, dass die T-Shirts bei Ankunft und... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe bis jetzt 7 Filme bei Zavvi bestellt und hatte bis jetzt immer Glück sie sind immer unbeschädigt angekommen es wäre aber klasse wenn Zavvi zukünftig die Filme besser verpacken würde z.B. bei groß... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kauf, Abwicklung und Lieferung problemlos und seriös, eine von Zavvi anerkannte Reklamation im umfang unter 10 € wird jedoch zur Geduldsprobe, Kommunikation wird ständig abgebrochen, durch Zavvi selbs... Mehr ansehen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen
Verifiziert

Die Versand Zeit lag zwischen 5-8 Tagen, dies wurde aber auch angekündigt. Die Qualität der beiden Hoodies: - der Pokémon Woodland Fire Safety Unisex in Rot, lässt sich bequem Tragen. Nach dem... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Wir überprüfen Bewertungen


Unternehmensdetails

  1. Beauty & Wohlbefinden

Kontaktinformationen

  • Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Vereinigtes Königreich

  • zavvi.de

3,4

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

3334 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 96 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Betrug

Vier Tage nach meiner Bestellung erhielt ich eine Email mit der Behauptung meine Bestellung wäre versandt worden.
Ein Überprüfung beim Versanddienstleister ergab jedoch, dass meine Bestellung selbst 8 Tage nach meiner Bestellung noch nicht verschickt wurde, sonder selbst zu diesem Zeitpunkt lediglich beim Versanddienstleister zur Einlieferung angekündigt war.
(Und zum Zeitpunkt der Bestellung war auf der Website eine Lieferung in 5-10 Tagen angegeben.)

Datum der Erfahrung: 11. Juli 2025

Antwort von Zavvi

Hallo Karl,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Es tut mir leid, das Problem zu hören.

Wir helfen Ihnen gerne weiter bei Ihrer Anfrage, wenn Sie uns über Ihr Online-Konto oder unsere sozialen Plattformen kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Zavvi-Kundendienstteam.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Excellent!!!

Exzellent!!!

Datum der Erfahrung: 15. Juli 2025

Antwort von Zavvi

Hello,

Thank you for leaving your review!

It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.

Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.

Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.

Take care and have a lovely day.

Kind Regards,
Kayleigh

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Hot Toys Figures

Finally you got more Hot Toys Figures for purchase online. Just go on with it.

Datum der Erfahrung: 09. Juli 2025

Antwort von Zavvi

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Wir freuen uns immer über dieses Feedback unserer treuen Kunden.

Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und zu optimieren. Unser Team freut sich über Ihre freundlichen Kommentare.

Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Alles Gute und einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,
Kayleigh

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Das Angebot 3 Pokemon Tshirts für…

Das Angebot 3 Pokemon Tshirts für Kinder für 12.99 € war super! Ich freue mich sehr :)

Datum der Erfahrung: 29. Juni 2025

Antwort von Zavvi

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Wir freuen uns immer über dieses Feedback unserer treuen Kunden.

Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und zu verbessern. Unser Team freut sich über Ihre freundlichen Kommentare.

Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

Leah

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
Verifiziert

Gute Erfahrung.

Datum der Erfahrung: 18. Juni 2025

Antwort von Zavvi

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.

Wir sind stets bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis zu verbessern und wären ohne Ihr wertvolles Feedback nicht in der Lage.

Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen,

Leah

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Top Produkt für Filmfans

Top Produkt für Filmfans, Lieferung kam pünktlich und ohne Beschädigung an, Bisegr war immer alles in Ordnung.
Danke

Datum der Erfahrung: 15. Juni 2025

Antwort von Zavvi

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Bewertung!

Wir freuen uns immer über dieses Feedback unserer treuen Kunden.

Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern und zu verbessern. Unser Team freut sich über Ihre freundlichen Kommentare.

Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

Leah

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kauf OK, Reklamation unseriös

Kauf, Abwicklung und Lieferung problemlos und seriös, eine von Zavvi anerkannte Reklamation im umfang unter 10 € wird jedoch zur Geduldsprobe, Kommunikation wird ständig abgebrochen, durch Zavvi selbst gesetzte Fristen kommentarlos überschritten, über 3 Monate und 7 Nachrichten nach der Ankündigung der Erstattung....gibt es bisher keine Erstattung. Ich bin jetzt bei 1 Mail je Euro den ich ertattet bekommen soll....ein schlechter Schnitt.

Datum der Erfahrung: 01. März 2025

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

„Mission Impossible: Eine Rechnung von Zavvi bekommen

Ich hatte eigentlich null Probleme mit Lieferung oder Bestellung – alles lief okay. Aber dann hab ich mal den Fehler gemacht, nach einer Rechnung dieser Bestellungen zu fragen. Und plötzlich zeigt der Kundenservice sein wahres Gesicht.

Seit ZWEI MONATEN renne ich dieser verdammten Rechnungen hinterher. Jede Woche schreibe ich, jede Woche dieselbe lahme Antwort: "Wir haben Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet." Ja klar – vermutlich an die Abteilung für Raketenwissenschaft oder schwarze Löcher, so kompliziert scheint das ja zu sein.

Und bevor wieder jemand copy-pastet, ich solle doch über das Portal Kontakt aufnehmen: Hab ich. Mehrfach. Hat nichts gebracht. Gar nichts.

Fun Fact: In Deutschland ist es üblich, dass man als Unternehmen eine Rechnung stellt. Automatisch. Ohne Drama. Ohne Nachfragen. Ohne Ghosting.

Datum der Erfahrung: 07. Juni 2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Feature nicht verfügbar


Feature nicht verfügbar
Facebook Login ist für diese App derzeit nicht verfügbar.

Habe viele geworben betrug ist das

Datum der Erfahrung: 29. Mai 2025

Antwort von Zavvi

Hallo Stefan,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Es tut mir leid, das Problem zu hören.

Wir helfen Ihnen gerne weiter bei Ihrer Anfrage, wenn Sie uns über Ihr Online-Konto oder unsere sozialen Plattformen kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Zavvi-Kundendienstteam.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellungen werden nur zur Hälfte verschickt.

Habe mir 2 Decks von Magic gekauft, beide gleichzeitig und aus demselben Set. Habe nur eins erhalten und warte nun seit 2 Monaten auf das andere. Eine wirkliche Antwort auf mein Anliegen gibt es nicht. Keiner scheint zu wissen, wann das fehlende Deck kommt. Also verkauft der Shop Sachen, die er nicht auf Langer hat bzw. die er in geringen Mengen bekommt. Wenn man Pech hat, dann bekommt man nicht alle Artikel. Würde da nie wieder etwas kaufen! Die scheinbar fairen Preise sind nur Lockangebote.

Datum der Erfahrung: 27. Mai 2025

Antwort von Zavvi

Hallo Vladyslav,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Es tut mir leid, das Problem zu hören.

Wir helfen Ihnen gerne weiter bei Ihrer Anfrage, wenn Sie uns über Ihr Online-Konto oder unsere sozialen Plattformen kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Zavvi-Kundendienstteam.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

It was a buy without problem

It was a buy without problems

Datum der Erfahrung: 03. Mai 2025

Antwort von Zavvi

Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
The team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,

Jane

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Good prices

Good prices! Great stuff. A lot of options.

Datum der Erfahrung: 02. Mai 2025

Antwort von Zavvi

Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
The team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,

Jane

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Great Movies an great prices

Datum der Erfahrung: 30. April 2025

Antwort von Zavvi

Hello,
Thank you for leaving a 5-star review!

We’re so happy to hear you had such a positive experience with us. Your feedback motivates us to keep improving and providing excellent service to all our customers.

We truly appreciate your support and look forward to welcoming you again soon!

Kind Regards,
Jane

Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Verifiziert

I bought a product last month and until…

I bought a product last month and until now no one send anything…

Datum der Erfahrung: 25. März 2025

Antwort von Zavvi

Hello Andrea,

I'm sorry to hear about the frustration this has caused.

I've sent you a message to your online account.

Can you please log in to your online account to view the message in the Message Center?

Please don't hesitate to contact us if you need further assistance, and we'll be happy to help.

Sincerely,

Zaavi Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zavvi suckt.

In Zukunft verbrenn ich mein Geld einfach

Datum der Erfahrung: 22. April 2025

Antwort von Zavvi

Hallo Manuel B ViruZ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben. Es tut mir leid, das Problem zu hören.

Wir helfen Ihnen gerne weiter bei Ihrer Anfrage, wenn Sie uns über Ihr Online-Konto oder unsere sozialen Plattformen kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Zavvi - Kundendienstteam.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Alles bestens

Alles bestens: übersichtlicher Aufbau der Seite, gute Suchfunktion, alle wichtigen Informationen bzgl. Tonformate, Untertitel, Extras etc. aufgeführt, angemessene Preise sowie nette Kundenberater. Anfragen werden stets zeitnah sowie kompetent/ausführlich beantwortet. Top!

Datum der Erfahrung: 20. April 2025

Antwort von Zavvi

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns immer über dieses Feedback unserer treuen Kunden.
Unser Team freut sich sehr über Ihre freundlichen Kommentare.
Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Mit freundlichen Grüßen,

Jane

Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Verifiziert

Man sollte diesen Shop besser meiden

Man sollte diesen Shop besser meiden. Ich habe am 30.03. eine Bestellung aufgegeben, und es wurde eine Lieferzeit von 5–10 Tagen angegeben. Bis heute hat sich an meinem Bestellstatus nichts geändert. Der Kundenservice reagiert nicht auf meine Anfragen – sehr enttäuschend.

Datum der Erfahrung: 30. März 2025

Antwort von Zavvi

Hallo Михаил,
Es tut mir leid, von der Frustration in dieser Angelegenheit zu hören.
Ich habe das Problem für Sie gelöst und Ihnen eine Nachricht an Ihr Online-Konto gesendet.
Bitte melden Sie sich in Ihrem Online-Konto an, um die Nachricht in der Mitteilungszentrale zu sehen.
Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, und wir werden Ihnen helfen.
Mit freundlichen Grüßen,

Cordula
Zavvi Kundenservice

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