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Tails.com Bewertungen 42.419

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TrustScore 4,5 von 5

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Geschäft für Heimtierbedarf
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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Das Futter war immer pünktlich und unser Hund hat es gern gefressen. APRIL sah das Futter anders aus, nur eine Form, statt wie sonst 3 verschiedene. MAI Lieferung im Status anvisiert. Aber es erfolgte keine Lieferung. Geld wurde (zum Glück) auch nicht dafür abgebucht. Unser Futter war alle, keine neue
Lieferung in Sicht. Dringende Mail dazu an Tails wurde nicht beantwortet. Erst nach der Abokündigung erfolgte eine Erklärung. Wir mussten unseren Hund kurzfristig auf anderes Futter umstellen.
Unzuverlässigkeit können wir in dem Fall nicht akzeptieren.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Da unsere Hündin chronisch krank ist, genießen wir die hohe Flexibiliät von Tails.com. Futterumstellung, pausieren, was Kleines dazu - ist alles hier kein Problem. Wir sind seit fast einem Jahr dabei. DANKE, dass Ihr so flexibel seid. Unsere Hündin verträgt es gut und ist dementsprechend fit :)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Zusammen mit Tails haben wir die Ernährung unseres Hundes Tommy umgestellt. Ich erhielt eine hervorragende Beratung, und das Futter wurde speziell auf die Bedürfnisse meines geliebten Tommy abgestimmt. Leider wollte Tommy nach einigen Wochen das Trocken- und Nassfutter nicht mehr annehmen. Bedauerlicherweise hatten wir von der letzten Bestellung noch 28 Becher Nassfutter übrig. Ich wandte mich an das Team von Tails, um das Futter zurückzugeben, aber aus rechtlichen Gründen war dies nicht möglich. Daher habe ich das Futter im Tierheim Berlin abgegeben, wo es sehr gut angenommen wurde. Tails hat mir jedoch den gesamten Betrag zurückerstattet, und das Geld wurde in kürzester Zeit auf mein Konto überwiesen. Für diesen hervorragenden Service kann ich mich nur bedanken. Einen so ausgezeichneten Online-Shop findet man nur selten.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hatte bisher keine Schwierigkeiten, Lieferungen immer pünktlich (über den Service des Paketdienstes kann man streiten), Futter absolut fairer Preis und wird sehr gut angenommen. Stuhl und Fell unseres Vierbeiners haben sich verbessert, die Portionsschaufel ist auch ein super Gadget. Auch online lässt sich alles super und einfach machen. Aktuell nichts zu meckern.

Unternehmensdetails

  1. Geschäft für Heimtierbedarf
  2. Futterhandlung
  3. Lieferservice
  4. Zoohandlung

Über Tails.com

Vom Unternehmen geschrieben

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Vom Unternehmen geschrieben

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How it works
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We're B Corp certified
We’re committed to upholding high social and environmental standards, to create better walkies for generations to come.

Kontaktinformationen

4,3

Hervorragend

TrustScore 4,5 von 5

42.419 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 24 Std.

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Futter gut, Lieferung unzuverlässig

Das Futter war immer pünktlich und unser Hund hat es gern gefressen. APRIL sah das Futter anders aus, nur eine Form, statt wie sonst 3 verschiedene. MAI Lieferung im Status anvisiert. Aber es erfolgte keine Lieferung. Geld wurde (zum Glück) auch nicht dafür abgebucht. Unser Futter war alle, keine neue
Lieferung in Sicht. Dringende Mail dazu an Tails wurde nicht beantwortet. Erst nach der Abokündigung erfolgte eine Erklärung. Wir mussten unseren Hund kurzfristig auf anderes Futter umstellen.
Unzuverlässigkeit können wir in dem Fall nicht akzeptieren.

Datum der Erfahrung: 07. Mai 2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen
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Eigenlob stinkt!

Wenn man Preise anklickt, muss man zuerst Profil etc. registrieren. Was soll das? Sie können Preise erst nennen, wenn Sie alles über meinen Hund wissen und vielleicht auch noch meine Zahlungsweise kennen?
Entschuldigung, das entspricht normalerweise nicht mein Schreibstil ... aber das ist Bullshit!!!
Wenn Sie ein Abo anbieten, dann erwarte ich verbindliche Preisangaben, bevor ich unnötig viele Infos an Sie weitergebe.
Mit Rasse, Gewicht und Geschlecht könnte ich leben, aber Ihnen genügt dies nicht, um mir einen Abopreis zu nennen.
Ihre Lobeshymnen werden online relativiert.
Vier Prozent mit nur einem Stern sind immerhin über 1700 unzufriedene Kunden.
Also mir reicht das, um nicht bei Ihnen zu bestellen!

Datum der Erfahrung: 10. Mai 2025

Antwort von Tails.com

Hallo,

wir wissen, dass jeder Hund einzigartig ist, deshalb enthält die Anmeldung einen Fragebogen über deinen Hund und seinen Lebensstil.

Auf der Basis dieser Informationen erstellen wir anschließend ein einzigartiges Rezept für ihn, das auf seine Bedürfnisse zugeschnitten ist und ihn in Topform hält.

Je nach Angaben in der Anmeldung und unter Berücksichtigung von gesundheitlichen Problemen und geschmacklichen Vorlieben verwenden wir verschiedene Zutaten in der Rezeptur und das wirkt sich auch auf den Futterpreis aus.

Die monatlichen Futtermengen werden auch auf den jeweiligen Hund angepasst, da je nach Gewicht, körperlichem Zustand und Aktivitätslevel nicht jeder Hund die gleiche Menge Futter benötigt.

Wir legen viel wert auf Transparenz und daher werden unsere Futterpreise für die maßgeschneiderte Rezeptur und Mengen in der Probebestellung sowie den weiteren laufenden Lieferungen unseren Kunden in der Anmeldung anzeigt, noch bevor persönliche Details des Kontoinhabers oder Zahlungsdaten angegeben werden müssen.

Ich hoffe, dass diese Informationen hilfreich für dich sind und du unser Futter vielleicht doch mal ausprobieren möchtest.

Bei weiteren Fragen melde dich gerne direkt bei uns unter hallo@tails.com oder sende eine Nachricht über Facebook Messenger.

Liebe Grüße
Christine von Tails.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Weitergeleitet

Prima 👌

Ich habe die Bestellung für Coco erhalten. Er hat die erste Portion mit großem Appetit gefressen und es hat ihm sehr gut gefallen.
Vielen Dank!

Datum der Erfahrung: 10. Mai 2025

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Da unsere Hündin chronisch krank ist

Da unsere Hündin chronisch krank ist, genießen wir die hohe Flexibiliät von Tails.com. Futterumstellung, pausieren, was Kleines dazu - ist alles hier kein Problem. Wir sind seit fast einem Jahr dabei. DANKE, dass Ihr so flexibel seid. Unsere Hündin verträgt es gut und ist dementsprechend fit :)

Datum der Erfahrung: 08. Mai 2025

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hervorragend!

Sammy schmeckt sein Futter sehr gut und die Möglichkeit, den Liefertermin anzupassen, ist hervorragend! Toller Service, vielen Dank!

Datum der Erfahrung: 03. Mai 2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der letzte Schrott

Habe nachgefragt warum ein hochwertiges Futter Hühnermehl enthält. Antwort per Email: Unser Futter ist hochwertig und mit Tierärzten entwickelt.
Wenn das Futter so ist wie die Antwort verzichtete ich gerne auf das Zeug.
Wieso man auf der Seite nicht eingeben kann das man Barft ist mir auch ein Rätsel. Und was hat Yukkaextrakt in einem "hochwertigen" Hundefutter zu suchen. Mein Eindruck ist wenn jedes zweite Wort hochwertig lautet sollte man vorsichtig sein

Datum der Erfahrung: 18. April 2025

Antwort von Tails.com

Hallo Britta,

es tut mir sehr leid, dass wir deine Anfrage bezüglich der Zutaten in unserem Futter nicht zu deiner Zufriedenheit beantwortet haben.

Bezüglich des Hühnermehls kann ich mitteilen, das dies eine hochkonzentrierte Proteinquelle ist, die durch Kochen von frischem Hühnchen unter hohem Druck hergestellt wird, bis die gesamte Feuchtigkeit entfernt wurde. Dieses getrocknete Huhn kann bis zu viermal so proteinreich und nahrhaft sein wie das Originalfleisch und ist leicht verdaulich mit einem reichen Geschmack. Es ist auch eine gute Quelle für Vitamine und Mineralien.

Und das Yucca-Extrakt (aus dem Yucca-Schidigera-Kaktus) ist ein natürlicher Inhaltsstoff, der antioxidative Eigenschaften hat und auch dazu beitragen kann, den Kot- und Körpergeruch zu reduzieren.

In unserem Anmeldeformular stehen als vorheriges Fütterungsmodel 'Trockenfutter', 'Nassfutter' und 'Anderes Futter' zur Auswahl; bei BARF könntest du dann gerne 'Anderes Futter' auswählen. Im darauffolgenden Schritt wird dir die maßgeschneiderte Trockenfutterrezeptur für deine Fellnase angezeigt und du kannst dort dann auch Nassfutter zum Ernährungsplan und den Lieferungen deines Hundes hinzufügen, wenn du in Zukunft eine Mischfütterung ausprobieren möchtest.

Ich hoffe, diese weitere Informationen sind hilfreich, wenn aber noch Fragen offen geblieben sind, melde dich gerne nochmal bei uns zurück.

Liebe Grüße
Christine von Tails.com

Bewertet mit 5 von 5 Sternen
Verifiziert

Sehr guter Service

Zusammen mit Tails haben wir die Ernährung unseres Hundes Tommy umgestellt. Ich erhielt eine hervorragende Beratung, und das Futter wurde speziell auf die Bedürfnisse meines geliebten Tommy abgestimmt. Leider wollte Tommy nach einigen Wochen das Trocken- und Nassfutter nicht mehr annehmen. Bedauerlicherweise hatten wir von der letzten Bestellung noch 28 Becher Nassfutter übrig. Ich wandte mich an das Team von Tails, um das Futter zurückzugeben, aber aus rechtlichen Gründen war dies nicht möglich. Daher habe ich das Futter im Tierheim Berlin abgegeben, wo es sehr gut angenommen wurde. Tails hat mir jedoch den gesamten Betrag zurückerstattet, und das Geld wurde in kürzester Zeit auf mein Konto überwiesen. Für diesen hervorragenden Service kann ich mich nur bedanken. Einen so ausgezeichneten Online-Shop findet man nur selten.

Datum der Erfahrung: 30. April 2025

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gute Qualität

Mein Hund verträgt, das auf ihn abgestimmte Futter, sehr gut und schmecken tut es ihm auch noch.

Datum der Erfahrung: 30. April 2025

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr gut

Sehr gut
Das Futter ist gut verträglich,meine beiden Hunde mögen es,nach einer Gewöhnungszeit, auch gerne.

Datum der Erfahrung: 14. Februar 2025

Bewertet mit 2 von 5 Sternen
Verifiziert

Lieferbedingungen mit DPD sind eine…

Lieferbedingungen mit DPD sind eine Katastrophe so wie beim letzten Mal. Euch interessiert das absolut null. Und zufrieden mit dem Futter sind wir auch nicht. Auch da bin ich nicht der einzige

Datum der Erfahrung: 10. April 2025

Antwort von Tails.com

Hallo Nico,

es tut mir sehr leid, von den Lieferproblemen zu hören.

Der zuverlässige Lieferservice des Futters ist ein sehr wichtiger Teil unseres Angebotes, daher möchten wir natürlich, dass die Lieferungen immer problemlos erfolgen, damit das gewohntes Futter nicht ausgeht.

Unsere Lieferungen werden derzeit tatsächlich nur mit DPD geliefert, aber um Zustellprobleme zu vermeiden, kann man gerne auch mal einen Wunschablageort, wie z. B. einen Nachbarn oder einen sicheren Ablageort wählen, wenn man am Tag der Zustellung nicht zu Hause sein sollte.

Bitte melde dich direkt bei uns über hallo@tails.com, damit wir das für dich lösen können.

Liebe Grüße
Jenny von Tails.com

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
Verifiziert

Gesunder Hund

Wir sind mit Tails super zufrieden!
1 Punkt Abzug weil ich den Kontakt etwas umständlich finde..

Datum der Erfahrung: 17. April 2025

Bewertet mit 4 von 5 Sternen
Verifiziert

Unkompliziert und gut

Es ist super unkompliziert und mit geringem Aufwand verbunden, eine bedarfsgerechte Futterlieferung zu erhalten.

Datum der Erfahrung: 08. April 2025

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