4,6
Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.
Über Saturn/Mediamarkt habe ich online ein Handy mit freenet Vertrag gekauft. Die Abwicklung über E-Mails mit freenet hat hervorragend geklappt. Die Rufnummer-Portierung war etwas holprig, das lag aber am alten Mobilfunk-Anbieter. Freenet hat mich über alle Schritte per E-Mail auf dem Laufenden gehalten. Rechnung kam ebenfalls per E-Mail; Tage bevor abgebucht wurde. Service 5 Sterne und der Empfang ist besser als beim alten Anbieter.
Bei Freenet bzw. Mobilcom bekommt man wirklich immer sehr gute Angebote. Ich nehme dies daher sehr gern von Zeit zu Zeit wahr, und habe mehrere laufende Verträge daher dort, einmal für das Handy, und einmal für Surfen auf dem Internet, wo man ja meisten mehr Volumen verbraucht. Auch schon, für die Windows Updates beim Computer. Das alles muss man bedenken, ... und daher ist es sehr nützlich, wenn es günstige Internetverträge gibt. Insbesondere so auch wie jetzt, wo es sogar auch dauerhaft reduzierte Verträge, jedenfalls in einigen Fällen, gibt, - wo man dann natürlich zugreifen sollte.
Kundenservice ist einfach top. Auch wenn es manchmal zwar etwas dauern kann bei warteschleife, macht es die freundlichkeit des Supporters wieder wett.
Das Einzige was schon etwas nerven tut ist wenn man ständig irgendwelche Werbeanrufe bekommt, da würde ich empfehlen, wenn ihr schon Werbung macht, dann lieber Per SMS und wenn die Leute es probieren wollen, das sie dann einfach mit "Ja" per SMS antworten. So haben die Leute wenigstens auch etwas Zeit darüber nachzudenken, während man bei einem Anruf meistens sofort darauf Antworten muss.
Aber ansonsten Kundenservice und Preise vollkommen okay. Was ich auch Positiv hervorheben möchte ist, das wenn man Zahlungsprobleme haben sollte, das Freenet da allgemein sehr freundlich und flexibel sowie verständnissvoll sind, was bei den meisten Anbietern leider nicht der fall ist.
Also "Ja" ich persönlich würde Freenet jedem empfehlen.
ALSO MIR IST IN ALLEM GEHOLFEN WORDEN . UND ALLES IST GEKLÄRT WORDEN . ICH BIN ALLERHELLSTBEGEISTERT UND EMPFEHLE FREENET MOBILFUNK UND AUCH TRUSTPILOT WEITER . VIELEN DANK FÜR ALLE IHRE MÜHE UND AUCH FÜR ALLE IHRE HILFEN . DANKE ,DANKE , WOLFGANG !
freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de und in mehr als 520 eigenen Shops werden Kunden und Interessenten unabhängig und individuell beraten. Deutschlandweit stehen die Mitarbeiter in den Shops mit umfangreichen Services und zu allen Fragen rund um Tarife und Smartphones der verschiedensten Anbieter zur Verfügung. Als ergänzendes Sortiment ist ein hochauflösendes Digitalfernsehen in zwei technologischen Varianten Bestandteil des Produktportfolios: freenet TV im Bereich des terrestrischen Fernsehens und waipu.tv im Bereich des IPTV-Entertainments. Abgerundet wird das TV-Segment mit der Streamingplattform freenet Video. Neben einer Onlinepräsenz und den eigenen Shops, ist freenet mit Produkten auch im Fachhandel, in Elektronikmärkten und in den Filialen der Marke GRAVIS vertreten und so immer in der Nähe der Kunden.
Kundenservice, 99076, Erfurt, Deutschland
4,6
31.583 Bewertungen
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
Bin sehr zufrieden mit der Hotline.Kompetente Mitarbeiteiterin meine Fragen wurden alle geduldig beantwortet und ich hatte viele.
Datum der Erfahrung: 09. Juni 2025
Sehr gute und schnelle Bearbeitung meines Anliegens. Sehr freundliche und aufmerksame Gesprächspartnerin.
Datum der Erfahrung: 09. Juni 2025
Sehr kompetente freundliche Beratung so muss es sein.
Datum der Erfahrung: 07. Juni 2025
Sehr nette Mitarbeiterin
Schnelle Auskunft
Problem schnell behoben
Datum der Erfahrung: 05. Juni 2025
Freenet hebt sich deutlich positiv von anderen Marktanbietern ab
Datum der Erfahrung: 06. Juni 2025
Sehr guter Mitarbeiter
Wenige so gute Mitarbeiter wie dieses mal
Datum der Erfahrung: 06. Juni 2025
Sehr freundliche, geduldige, kompetente Mitarbeiter.
Haben bei einem Problem sehr geholfen!
Datum der Erfahrung: 06. Juni 2025
Kundenservice ist einfach top. Auch wenn es manchmal zwar etwas dauern kann bei warteschleife, macht es die freundlichkeit des Supporters wieder wett.
Das Einzige was schon etwas nerven tut ist wenn man ständig irgendwelche Werbeanrufe bekommt, da würde ich empfehlen, wenn ihr schon Werbung macht, dann lieber Per SMS und wenn die Leute es probieren wollen, das sie dann einfach mit "Ja" per SMS antworten. So haben die Leute wenigstens auch etwas Zeit darüber nachzudenken, während man bei einem Anruf meistens sofort darauf Antworten muss.
Aber ansonsten Kundenservice und Preise vollkommen okay. Was ich auch Positiv hervorheben möchte ist, das wenn man Zahlungsprobleme haben sollte, das Freenet da allgemein sehr freundlich und flexibel sowie verständnissvoll sind, was bei den meisten Anbietern leider nicht der fall ist.
Also "Ja" ich persönlich würde Freenet jedem empfehlen.
Datum der Erfahrung: 06. Juni 2025
Alle Anliegen werden sofort beantwortet und direkt umgesetzt
Datum der Erfahrung: 06. Juni 2025
Die Umsetzung meiner Wünsche wurden professionell mit Freundlichkeit durchgeführt. Lange Warteschleife in der Telefonleitung - hier Fehlanzeige. Ich hatte schnell einen netten Gesprächspartner.
Datum der Erfahrung: 06. Juni 2025
Selbst in meinem Fall ich bekam einen preiswerteren Tarif,Hatte ich das Gefühl man wollte mir nur Helfen ! Danke!
Datum der Erfahrung: 03. Juni 2025
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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