2,5
Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.
Ich hatte am 8.11 meine Ware bestellt . Die ersten Sachen kamen am 24.11 und das letzte Kleidungstück am 6.12 . Die Kleidungsstücken sind sehr schön und die Qualität sehr gut. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen. Man muss bedenken das die Ware vom Ausland kommt und da kann es schon vorkommen das es etwas länger dauert bis die Ware kommt.
Nach der 3. Aufforderung, 2 Bestellungen zu stornieren, die dieser Laden offensichtlich nicht liefern kann (22.11.22 und 25.11.22, Bestellungen immer noch "in Bearbeitung"), bekomme ich stets die Antwort: "Tut uns ja sooo leid, gedulden Sie sich bitte noch..." Scheint eine neue Betrugsmasche aus Zypern zu sein.
Niederlassung in der EU:
Unternehmensname: Asia Innovations Cyprus Limited
Unternehmensadresse: 81-83 Grivas Digenis Avenue, Jacovides Tower 1 Floor, 1090 Nicosia, Zypern
Das europäische Geschäft wird vom zypriotischen Unternehmen abgewickelt.
Habe eine Winterjacke bestellt die leider nicht pünktlich geliefert werden konnte. Verständlich zur Weihnachtszeit. Habe nach Kommunikation mit dem Kundendienst anstandslos mein Geld zurück erhalten. Also nichts zu meckern und weiter so.
Habe die Bestellung am 3.11 2022 abgesendet.Wartezeit ist unmöglich! Gestern 16.12 kam dann endlich die bestellte Ware. Produkte nicht wie beschrieben( Print Shirt( Katzenshirt)- auf dem kaum etwas zu erkennen ist, Qualität des Stoffe ist übel ) Email zwecks Rücksendung an euch ist raus. Die anderen Waren , darunter Schmuck sind ebenso sehr !!! minderwertig. Bestell-ID
812761667476416
Founded in Singapore, Hekka is an international online marketplace that features a broad range of products and is emerging as a lifestyle shopping platform that brings products at a fair price to netizens. Together with its large audience, Hekka cherishes and celebrates everyday moments through its capability to create an inclusive, cross-border and seamless shopping experience for all. Counting on high-end technology and following emerging trends, Hekka stands as a reminder that living life while celebrating simple everyday pleasures is a great way to achieve life’s fulfillment. To learn more about Hekka, visit www.hekka.com.
2,5
710 Bewertungen
Tatsachenbasierte Meinung aus eigener Erfahrung:
NIEMALS HEKKA.com ! Zahlreiche Alternativen verfügbar!
0,000 - NULL STERNCHEN !
WÄHLEN SIE EIN ANDERES VERSANDUNTERNEHMEN ohne KRIMINELLEN HINTERGRUND !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Es gibt zahlreiche Deutsche und Europäische Versandunternehmen, jedes davon ist zufriedenstellender als hekka.
BESTELLEN SIE NIEMALS IN CHINA, NIEMALS!
Sonst werden Sie das bereuhen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
BESTELLEN SIE NIEMALS IN CHINA!
Verbrennen Sie lieber Ihr Geld bevor Sie bei hekka bestellen, da haben Sie mehr davon!
Miderwertigster Kundendienst, unseriös, KRIMINELLE LIEFERWEGE!
Ware wird NICHT GELIEFERT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
KEINERLEI ANSPRUCH auf Erhalt der Ware oder Rückerstattung, auch nicht über Klarna oder sonstige Bezahldienste! Keine Unterstützung durch Kundendienst, ... !
Datum der Erfahrung: 26. Mai 2023
Datum der Erfahrung: 26. Mai 2023
Ich habe Anfang November 2022, 2 Winterpullis bestellt und bis heute ist noch keine Ware erhalten. Bekomme aber ständig die Rechnung über KLARNA zugestellt. Zu empfehlen seid ihr wirklich nicht. Werde wohl einen Anwalt zuschalten müssen, denn ich habe nicht vor für Ware die ich nie erhalten habe auch nur einen Ceent zu zahlen
Datum der Erfahrung: 01. November 2022
Nie wieder, 4 Kleider im November 2022 bestellt zur Auswahl, hat erst 1 Monat gedauert bis es kam. Material sehr schlecht, Nahtfehler, passt nicht. Das schlimmste ist, habs versucht das zurück zu senden, 17 eur Gebühr bezahlt wegen Rücksendung Chinaadresse. Mahnungen bekommen, nach langem hin und her 70 eur trotzdem bezahlt, das allerbeste, das Paket kam nach 3 Monaten zurück bei nicht gefundener Adresse. Nur noch verasche, nie wieder 😤
Datum der Erfahrung: 02. Januar 2023
Seit November warte ich auf Nachricht, was mit der Falschlieferung passieren soll. Es kümmert sich niemand. Statt dessen bekommt man Mahnungen usw…
So kann man die Leute ausnehmen.
Kann nur dringend von dieser Seite abraten. Den Fehler macht man nur einmal
Datum der Erfahrung: 30. November 2022
Antwort von Hekka
Hallo KE
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben das Produktproblem anhand Ihres Feedbacks überprüft. Wir sehen, dass das Team Ihnen eine Lösung bereitgestellt und Ihre Zustimmung eingeholt hat.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Ich hatte 7 hemden bestellt und nur 4 wurden geliefert. Die Qualität ist der letzte Dreck ich bin extrem enttäuscht. Nun das sollte alles noch vor Weihnachten angekommen sein, war erst im Januar. Ich habe alles an die EU Adresse nach zypern geschickt. Ich soll alles bezahlen, obwohl ich die schlechte Ware zurück geschickt habe oder gar nicht erst erhalten habe. Meinen Anwalt habe ich bereits eingeschaltet ...für solche Ware würde ich noch nicht einmal 50 Cent ausgeben. Ihr seit richtig schlecht....das ihr klarna noch nicht einmal bescheid gibt, das ich die drei hemden nicht erhalten habe. Ihrhabt noch nicht einmal einen Stern verdient!
Datum der Erfahrung: 04. Dezember 2022
Antwort von Hekka
Hallo Geht, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.In Bezug auf die Qualität konzentrieren wir uns darauf, Produkte mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und dies wird von unseren Kunden anerkannt, es tut uns leid, dass sie Ihnen nicht gefallen haben.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen
Ich freue mich auf deine Antwort
Hekka versucht, Emails und Adressen zu bekommen, damit man sie häckern kann! VORSICHT!
WARE ist schlecht und entspricht nicht europäischen Standarts
Datum der Erfahrung: 13. April 2023
Antwort von Hekka
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Zeit bei Hekka aus welchen Gründen auch immer nicht genossen haben.
Bitte lesen Sie die Datenschutzerklärung der Website:
https://de.hekka.com/support/privacy-policy
Wenn Sie sich abmelden müssen, finden Sie das Wort „Abbestellen" am Ende der E-Mail. Bitte klicken Sie darauf, wenn Sie sich von unserer Liste abmelden möchten.
Wenn sich neue Details ergeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservices@hekka.com.
Ich habe zu kleine Schirts ohne Schilder Qualitativ schlechte Ware erhalten wert über 40€ wenn ich das Packet zurücksenden soll kostet es 42€ Versand da es nach China soll daher wird 8,..€ angeboten das man es dann berhalten kann ich fühle mich einfach nur betrogen
Ich kann gern allen die Wahre zeigen! Ich bin stinke sauer auf den Bilderbetrug alle Knöpfe waren aufgedruckt die vorm schrecklich
Datum der Erfahrung: 03. April 2023
Antwort von Hekka
Hallo Ichbins, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In Bezug auf die Qualität konzentrieren wir uns darauf, Produkte mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und dies wird von unseren Kunden anerkannt. Es tut uns leid, dass sie Ihnen nicht gefallen haben.
Bitte lesen Sie unsere Garantiebestimmungen hier: https://de.hekka.com/support/return-policy
Wir sehen, dass das Team eine Lösung für Sie hat.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Sehr schlecht! Warte nun mehr als 5 Wochen auf mein neues Handy und es kommt einfsch nicht. Auf Emails wird entweder nur rasch geantwortet und nicht hilfreich oder aber GAR NICHT! Das einzig gute ist, ich habe das Handy per Raten Zahlung klarna gekauft. Somit wird klarna erst abbuchen wenn das Gerät da ist und gut funktioniert! Vorher habe ich die Bestellung pausiert! Das war das erste und letzte Mal, dass ich dort bestellt habe! Finger weg!
Datum der Erfahrung: 03. April 2023
Antwort von Hekka
Hallo Blanda
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen und bedauern sehr, dass dies passiert ist.
Wir möchten unser Bestes tun, um dieses Problem für Sie zu lösen.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Ich bin total enttäuscht über diese Firma und Qualität der Produkte. Ich hatte mir extra ein Kleid aus dem 24 Std Sortiment ausgesucht, was leider erst nach einer Woche ankam. Also zu spät für die Feier für die es gedacht war. Da ich bis auf die letzte Minute gehofft hatte, musste ich mir am Tag der Feier in der Stadt ein anderes kaufen. Außerdem sieht das Kleid auf dem Foto viel viel besser aus, von der Qualität ganz zu schweigen.
Die Jacke ist ein einziger Sack… einfach nur katastrophal und die Größenangaben stimmen nicht. Nun wollte ich alles zurück schicken und schon der nächste Schreck. Es soll nach China und die Kosten sind selbst zu tragen. Das war mir bei der Bestellung nicht bekannt, denn sonst hätte ich gar nicht erst bestellt. Für mich ein absolutes Desaster!!!
Ich kann Hekka somit absolut NICHT!!!! empfehlen.
Eins muss ich allerdings noch erwähnen. Als ich den Rücksendeantrag in die Wege geleitet hatte, bekam ich ziemlich schnell Antwort. Also wenigstens das hat gut funktioniert, auch wenn sie nicht das enthielt, was ich erwartet hatte.
Datum der Erfahrung: 24. März 2023
Antwort von Hekka
Hallo Karin, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.In Bezug auf die Qualität konzentrieren wir uns darauf, Produkte mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und dies wird von unseren Kunden anerkannt, es tut uns leid, dass sie Ihnen nicht gefallen haben.
Wir haben Ihr Feedback in der E-Mail sorgfältig geprüft und sehen, dass Sie unser Angebot angenommen haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir werden die Produktqualität gemäß Ihren Vorschlägen weiter verbessern und verbessern. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Das einzige Gute war, dass ich Gott sei Dank das Geld für nicht lieferbare Sachen (hat man ca 5 Wochen nach Bestellung gemerkt dass sie nicht lieferbar sind) zurück erhalten habe. Lieferung dauerte durchschnittlich 8 Wochen. Ware so dermaßen schlecht!!!!! Nie wieder!!!!!
Datum der Erfahrung: 16. Dezember 2022
Antwort von Hekka
Hallo Martina, vielen Dank für Ihre Bewertung, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Aufgrund der Auswirkungen des Coronavirus sind einige Ihrer Artikel nicht mehr verfügbar, was zu einem unbefriedigenden Einkaufserlebnis führt. Wir haben Ihre Bestellung storniert und eine Rückerstattung veranlasst.
Zweitens entschuldigen wir uns für das Qualitätsproblem des von Ihnen gemeldeten Produkts.
Alle unsere Produkte unterliegen strengen Qualitätskontrollen und wir streben stets danach, dass unsere Produkte die Zufriedenheit unserer Kunden erfüllen.
Wir lösen dieses Problem gerne für Sie. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert und werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.
Wenn sich neue Details ergeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservices@hekka.com.
Auch ich bin reingefallen,Lange Wartezeitenund dann der Reinfall. Die Sachen haben eine ganz schlechte Qualität,reines Synthetik.Sah auf den Bildern so schön aus. Habe es auch der Firma geschrieben,habe dann 7 Prozent zurückerstattet bekommen.Das alleine ist schon eine Frechheit.Scheint so eine Masche zu sein .Denn man kann die Ware nicht zurück schicken,da es teuer wird.Das wird hier definitiv ausgenutzt. So kann man auch Geld machen und ich werde dort definitiv nie mehr kaufen.Das Geld ist ist futsch,aber man ist wieder um eine Erfahrung reicher.Kann jedem nur raten ,den Plunder nicht zu kaufen.
Datum der Erfahrung: 18. November 2022
Antwort von Hekka
Hallo Yvonne Beise, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.In Bezug auf die Qualität konzentrieren wir uns darauf, Produkte mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und dies wird von unseren Kunden anerkannt, es tut uns leid, dass sie Ihnen nicht gefallen haben.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Fragen zu beantworten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Betrug durch und durch. Nach 12 Wochen wurde die Ware nur zum Teil geliefert und dann auch nur unter Nachdruck. Auf Mails wird gar nicht mehr reagiert. Warte seit November auf meine Hose die angeblich geliefert wurden ist im Januar und habe bis heute keine Rückerstattung erhalten. Finger weg.
Datum der Erfahrung: 19. Februar 2023
Antwort von Hekka
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir haben Ihre Bestellung noch einmal überprüft, eines Ihrer Produkte ist nicht vorrätig, wir müssen Ihre Bestellung stornieren und eine Rückerstattung für Sie veranlassen, und wir haben Ihnen eine Rückerstattungsbescheinigung per E-Mail gesendet.
Zweitens bedauern wir, dass wir unsere Mailbox überprüft und nichts von Ihnen gehört haben.
Wenn sich neue Details ergeben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservices@hekka.com.
Ich habe am November 2022 einen Kleid bestellt und bis jetzt noch nich bekommen.Die Kundenservice funktioniert nicht.
Datum der Erfahrung: 20. November 2022
Antwort von Hekka
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Artikel nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns im Voraus für diese Situation.
Wir prüfen Ihre Bestellung sorgfältig und überprüfen bei der Logistik, ob das Paket unterschrieben wurde, wofür wir Ihnen einen Empfangsnachweis zur Verfügung gestellt haben.
Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Updates. Wenn keine E-Mail empfangen wurde, wurde sie möglicherweise in den Spam-Ordner gefiltert. Wir hoffen, von Ihnen zu hören.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bloß Finger weg ! Die Klamotten sind der reinste Schrott , der Verkäufer ist nicht zu erreichen , Lieferzeit dauert über Monate , und Rücksendung ist nach Ausland und muss man selber zahlen !!! Nie wieder !!!
Datum der Erfahrung: 26. Dezember 2022
Antwort von Hekka
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Wir haben Ihre E-Mail überprüft und bestätigt, dass wir auf Ihre Nachricht geantwortet haben. Leider haben wir Ihr Feedback nicht erneut erhalten.
Keine Sorge, wir haben Sie erneut kontaktiert, um auf Ihr Feedback einzugehen.
Zweitens lesen Sie bezüglich der Rücksendekosten bitte unsere Rückgaberichtlinien hier:
https://de.hekka.com/support/return-policy
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Vorsätzlicher Betrug
Da die Ware nicht den Abbildungen entspricht (Bilder wurden bearbeitet z.B. Glitzer obwohl in Echt kein Glitzer drauf ist) ist diese Vorgehensweise vorsätzlicher Betrug.
Außerdem schlechte Qualität, Rücksendung nur auf eigene Kosten nach China möglich.
Leider hat der kleine Mann keine Handhabe.. leider drauf reingefallen...
Datum der Erfahrung: 04. Februar 2023
Antwort von Hekka
Hallo Yvonne, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.In Bezug auf die Qualität konzentrieren wir uns darauf, Produkte mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und dies wird von unseren Kunden anerkannt, es tut uns leid, dass sie Ihnen nicht gefallen haben.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Fragen zu beantworten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ware kam in Teillieferung an, dann viel zu spät. Und die Qualität entspricht nicht mal annähernd den Bildern. Die Retoure ist ein riesen Problem. Kein Paketversand empfohlen, aber wie soll ich es sonst verschicken, wenn DHL = Post ist.
Eine lächerliche Teilerstattung wird angeboten oder Retoure nach China. Der Artikulierung der Support Mails lässt auch zu Wünschen übrig. Ein wirklich schrecklicher Versandhandel- FINGER WEG!!
Bestellnr. 812761670354860
Datum der Erfahrung: 07. Februar 2023
Antwort von Hekka
Es tut uns leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bringen.
Erstens sind aufgrund der Auswirkungen des Coronavirus einige Ihrer Artikel nicht vorrätig, und wir müssen Ihre Bestellung aufteilen, was zu einem schlechten Einkaufserlebnis führt.
Zweitens haben wir Ihr Feedback zu Qualitätsproblemen sorgfältig geprüft und unser Team hat Ihnen eine Rücksendeadresse und andere Entschädigungsoptionen mitgeteilt, aber leider haben wir Ihre Antwort nicht erhalten.
Gerne können Sie Ihre Wünsche und Beschwerden über unsere Support-E-Mail äußern.
Unser After-Sales-Team wird Ihnen auf faire Weise eine richtige Lösung anbieten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Habe über 1Monat auf die Artikel gewartet die eigentlich für Weihnachten und Silverster waren.Dann kam es als Teillieferung an und sah absolut nicht aus wie auf den Bildern.Ein Teil kam gar nicht an(wurde aber Geld zurückgezahlt).Bin trotzdem total unzufrieden,der Grund für Verzögerung und nicht gelieferten Artikel war,dass es diese Artikel nicht gab.Wieso aber wird es dann im Internet angeboten das man es kaufen kann?Werde nie wieder bestellen,das hatte ich noch nie.
Datum der Erfahrung: 22. November 2022
Antwort von Hekka
Es tut uns leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bringen.
Aufgrund der Auswirkungen des Coronavirus sind einige Ihrer Artikel nicht vorrätig und wir müssen Ihre Bestellung aufteilen, was zu einem schlechten Einkaufserlebnis führt.
Vielen Dank für Ihre Anregungen zu unserer Website, ich werde die Verbesserungsvorschläge an die zuständigen Abteilungen weiterleiten, vielen Dank für Ihre Anregungen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Absolut enttäuschend, Lieferung über aitrack Hamburg und Rücksendung nach China. Nie wieder, der Service lässt auch zu wünschen übrig
Angeboten wurde ein Rabatt von 11 € um es nicht zurück zu senden
Datum der Erfahrung: 07. Februar 2023
Antwort von Hekka
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Können Sie die Bestellnummer angeben?
Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen
Ich freue mich auf deine Antwort
Ich habe bei Hekka.com einige Artikeln bestellt. Bestellnummer lautet: 810401670607063. Abgesehen davon, dass die Lieferung ewig gedauert hatte, entsprachen die Kleidungsstücke auch nicht wie in der Artikelbschreibung. Ein Kleidungsstück wurde mit Glitzer und Druckknöpfen beschrieben, was überhaupt nicht der Fall war. Es gab überhaupt kein Glitzer sondern war nur schwarz, weiß bedruckt. Bei einigen Kleidungsstücken waren die Etiketten herausgeschnitten, sodaß ich davon ausgehen muss, dass die schon gebraucht waren. Aber wo mir nun der Kragen platzt ist, dass zwei der bestellten Kleidungsstücke gar nicht mehr vorrätig waren und Klarna.at dennoch weiterhin mir Zahlungsinformationen davon schickt. Ich habe die beiden fehlenden Kleidungsstücke bei Hekka.com storniert und auch eine schriftliche Bestätigung von Hekka.com erhalten. Es wurde dann nur 1 Stück davon stormiert und für das andere Kleidungsstück das ich auch storniert haben, soll ich nun trotzdem bezahlen! Hekka.com gibt keine Stornierungsinformationen an Klarna weiter, sodaß sich nun der Kunde damit herumärgern muss! Ich habe bereits schriftlich mitgeteilt, sollte der offene Betrag nicht ausgebucht werden, ich meine rechtsfreundlich Vretretung mit der Sachlage beauftragen werde! Nie wieder werde ich dort etwas bestellen! Auch ich bin leider reingefallen. Also bitte Finger weg von diesen Shop. Dafür gibt es normalerweise nicht einmal einen Stern.
Datum der Erfahrung: 16. Januar 2023
Antwort von Hekka
Hallo Freemont1982
Es tut uns leid, Ihnen ein schlechtes Einkaufserlebnis zu bringen.
Wir haben Ihnen die beiden Produkte, die Sie storniert haben, erstattet, bitte überprüfen Sie es erneut.
Zweitens haben wir Sie per E-Mail kontaktiert, um die von Ihnen gemeldeten Produktprobleme zu lösen, und freuen uns auf Ihre Antwort.
Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Ware kam erstmal zu spät an. Und sollte zurück gehen.
Konnten uns letztendlich einigen und so ist jeder zufrieden.
Datum der Erfahrung: 07. Januar 2023
Antwort von Hekka
Hallo Karina, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. In Bezug auf die Qualität konzentrieren wir uns darauf, Produkte mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten, und dies wird von unseren Kunden anerkannt. Es tut uns leid, dass sie Ihnen nicht gefallen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserer Lösung nicht zufrieden sind.
Gerne können Sie Ihre Anfrage und Beschwerden über unsere Support-E-Mail äußern.
Unser After-Sales-Team wird Ihnen auf faire Weise eine richtige Lösung anbieten.
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