DKB | Deutsche Kreditbank AG Bewertungen 6.674

Überweisungen bei der DKB dauern 1 bis 2 Tage, während ander Banken schon längst mit Sofortüberweisungen arbeiten. Ganz miese Bank !!!

Datum der Erfahrung: 01. Juni 2025

Es war einmal eine tolle Bank! Bin so gegen 1999 zur DKB gewechselt. Giro und Aktiendepot. Damals unschlagbare Konditionen, Zinsen auf Guthaben bei der VISA Card, HBCI Zugang, weltweites kostenfreies Abheben und sogar noch lokale Niederlassungen. Die verschwanden für private Kunden zuerst. Der richtige Niedergang scheint aber seit 3 Jahren eingesetzt zu haben. Schon die Umstellungen der Apps und der Weboberfläche waren eine Zumutung. Seit die bayrische Landesbank die DKB in die Selbstständigkeit entlassen hat, ist nun jeder Service dahin. Offenbar hat der Vorstand mehr Interesse an der Unterstützung von allgemeiner Nachhaltigkeit als an nachhaltigem Service für seine Kunden.
By by DKB.

Datum der Erfahrung: 30. Mai 2025

Ich hatte ein Gespräch mit einem Herren vom Kundenservice, da mein Konto gesperrt wurde, und ich befürchte dass ich das Gespräch falsch bewertet habe.
Ich möchte damit meine Bewertung korrigieren und das Gespräch und seine Hilfe als sehr gut bewerten.

Datum der Erfahrung: 30. Mai 2025

Mein Konto wurde geknackt. Es wurde ohne mein Zutun Geld überwiesen und später wieder durch meine DebitKarte. Ich wurde dann von der Bank beschuldigt, ich hätte den Transaktionen zugestimmt. Musste dann oft zur Polizei und viel Ärger haben.
Meine hinterlegte Telefonnummer wurde mehrmals von irgendjemand geändert.
Die DKB hat keine Sicherheitsvorkehrungen bzw. keine funktionierenden.
Insgesamt ein paar hundert Euro verloren.

Datum der Erfahrung: 28. Mai 2025

Seit Februar versuchen wir, ein Geschäftskonto in Betrieb zu nehmen. Das Konto an sich ist zwar da, aber die Einrichtung einer Vollmacht für eine weitere Person, die eine EC-Karte benötigt, damit unser Unternehmen mit dem Konto arbeiten kann, ist schier unmöglich. Es gibt keinen vernünftigen Support und keine konkreten Angaben, was nicht passt. Letztendlich haben wir alle Forderungen erfüllt, nun will die Bank alles in Papierform per Brief. In meinen Augen ist das Schikane. Es gibt keinen Ansprechpartner, alles nur per E-Mail. Auf eine Antwort wartet man mindestens 7 Tage. Auf was man schreibt, wird nicht eingegangen. Liebe Unternehmerkollegen, FINGER WEG!

Datum der Erfahrung: 19. Mai 2025

Bei Fragen ist niemand erreichbar. Antwortzeit auf einfache Frage bei eMail jetzt schon +10 Tage, telefonische Wartezeit eben +20 Minuten. KI-Bot kostet Zeit und verweist dann an Kontaktformular. Selbst eine Bestätigung auf eine einfache Kreditkarten-Kündigung dauert ewig.

Datum der Erfahrung: 26. Mai 2025

Jammerschade, das Produktportfolio der DKB ansich sympatisch ist: Ich unterstütze das schlechte Feedback. Kundenorientierung geht anders. Bin jetzt bei der Revolut, da ich mit meinem Anliegen nach mehr als 8 Tagen keinerlei Antwort bekam. Und jetzt, da ich alles fertig habe, kommt von der DKB eine weder schleche noch gute, am Ziel völlig vorbeigehende Reaktion - zuviel zu unausgereifte Maschinenintelligenz?

Datum der Erfahrung: 23. Mai 2025

Durchgehend an allen Standorten Deutschlands 1,5 Sterne von 5 zu erreichen muss man erst mal schaffen. Selbst Behörden sind beliebter ;)

Ich kann die DKB absolut nicht empfehlen. Eine Bank die einen so richtig hängen lässt. In absolut jeder Situation.

Es kam bei mir ständig zu Zahlungsausfällen mit der Visa Card, weil immer ein Algorithmus gegriffen hatte, der die Abbuchungen aus Sicherheitsgründen blockiert hat. Man steht im Supermarkt und kann nicht einkaufen, man ist im Urlaub, hat einen Notfall und kann ebenfalls nicht bezahlen. Hotline außerhalb der Öffnungszeiten natürlich nicht besetzt.

Spannend sind auch immer die geplanten Wartungsarbeiten, die nicht an die Kunden kommuniziert werden. Da kann man dann an einem Samstag Abend nicht mehr aufs Banking zugreifen. Das ist blöd wenn man Geld auf dem Tagsgeldkonto hat (macht wohl jeder wegen Zinsen) und von dort aus das Geld aufs Girokonto packen muss. Auch hier steht man dann einfach doof da und schaut in die Röhre.
Das ist etwas was man als Bank einfach nicht bringen kann und ich frage mich wirklich wie man so ein Brett vor dem Kopf haben kann um so eine Bank zu führen.

Das nächste ist, dass gewisse Limite voreingestellt sind. Am Bankautomat darf man pro Tag nur 1000€ Euro abheben. Wer mehr braucht, bekommt aber nicht mehr. Es wird konsequent blockiert. Man muss vorher erst Mama fragen und es vorher per App manuell freigeben lassen. Zu den üblichen Öffnungszeiten versteht sich, denn Mama will nach 18 Uhr nicht mehr arbeiten. Dasselbe bei Überweisungen. Auch hier gibt es ein Limit und Mama will vorher gefragt werden.

Wenn man das nur vorher wissen würde.
Wenn man zur DKB wechselt gibt es lediglich einen kleinen Flyer. That’s it. Keine Informationen über Reglementierungen oder sonstige Infos. Das merkt man erst wenn es nicht klappt.

So ein tiefes Niveau muss man erst mal schaffen. Habe ich bislang bei keiner Bank erlebt so was.

Datum der Erfahrung: 25. Mai 2025

KEINE Echtzeitüberweisung möglich. Trotz der Gesetzliche Regelung. Ab dem 9. Januar 2025 werden Echtzeitüberweisungen verpflichtend für die Banken im Euroraum. Bankkunden können ihre Zahlungen nun von einer Bank zur anderen in Sekundenschnelle abwickeln. Egal, ob unter der Woche oder am Wochenende – das Geld ist innerhalb von maximal zehn Sekunden auf dem Empfängerkonto.

Datum der Erfahrung: 24. Mai 2025

Absolut mangelhaft. Wenn man tatsächlich einmal mit echten Menschen bei der DKB interagieren muss, ist diese Bank absolut unterirdisch. Sehr langsame Reaktionszeiten, nicht informierte Mitarbeiter:innen. Geht zu Revolut oder Qonto oder N24, da läuft alles gut.

Datum der Erfahrung: 24. Oktober 2024

Schlechter Kundenservice, mit langen Wartezeiten, inkompetenten Mitarbeitern und einer völlig unzureichenden Telefonhotline. Aufträge werden einfach nicht ausgeführt (mit dem Hinweis, zu ihrer eigenen Sicherheit, obwohl 2 Faktorautentifizierung und extra E-Mail). Telefonanrufe werden einfach abgebrochen. Man muss sich telefonisch indentifizieren und wird dann trotzdem nochmal vom Mitarbeiter abgefragt. Einfache Probleme, wie die Anzeige ungelesener Mitteilungen werden nicht gelößt. Am Ende des Telefongespräches wird man nicht über die Qualität abgefragt, obwohl am Anfang angekündigt. Ein Vorgesetzter ist nicht zu erreichen.

Datum der Erfahrung: 23. Mai 2025

Habe meine Lottoscheine über Lufthansa-DKB-Kreditkarte bezahlt. Mehrere Jahre - still ruht der See - keine Belastung von Provisionen für diese Umsätze! Dann plötzlich Nachbuchung für mehrere Jahre. Betrag eigentlich lächerlich (~50 Euro), Art und Weise erinnert an Mafia, die vergessen hatte Ihre Schutzgelder einzufordern. Hat sich Herr Söder, als Eigner der Bayrischen Landesbank und somit als mittelbarer Eigener der DKB mit der Mütterrente übernommen und versucht nun auf diese Weise das Geld einzutreiben?

Datum der Erfahrung: 14. April 2025

Die neue Bundesregierung will Bürokratie abbauen, um der Wirtschaft zu helfen. Was aber, wenn "die Wirtschaft" selbst die schönsten Blüten der Bürokratie treibt, die nichts mit Behördenvorgaben zu tun haben, und selbst die einfachsten Vorgänge so stark kompliziert, dass man die Bank wechseln möchte ?

Welche Spitzen die Bürokratie in Deutschland treiben kann, demonstriert zum wiederholten Male eindrucksvoll die DKB (Deutsche Kleinkriegs Behörde). Ein Vorgang, von dem jede deutsche Amtsstube lernen kann.

Worum geht es ?

Ich lebe seit vielen Jahren in Japan und habe noch ein Konto bei der DKB, da noch einige Sparverträge über sie laufen.

Meine japanische Frau und ich haben dort seit unserer Zeit in Deutschland ein Gemeinschaftskonto.

Nun ziehen wir Anfang Juni von Yokohama in die Bergwelt der Präfektur Yamanashi um.

Und um zu verhindern, dass neue Giro-und Kreditkarten an die falsche Adresse versandt werden, macht eine Anzeige der Adressänderung durchaus Sinn...

Hier hat der Kunde jedoch nicht mit dem Beharrungsvermögen der "Deutschen Kleinkriegs Behörde" gerechnet.

In Japan ist all das ein Vorgang von einigen Minuten online auf einer APP inklusive Verifizierung per Scan.

Nicht aber bei der DKB.

Gerne würde ich hier die gesamte Korrespondenz mit der DKB veröffentlichen.

Nach mehreren Wochen hin-und her von unterschriebenen Formularen auf derem Uploadportal, wurde mein Antrag auf Adressänderung ABGELEHNT !

Begründung hat Satirequalität !
...
vielen Dank für Ihre Kontaktdatenänderung. Diese können wir nicht umsetzen, da

die ursprüngliche Legitimation unterschriftsfrei erfolgt ist. Eine ordnungsgemäße Prüfung Ihrer Unterschrift ist uns derzeit nicht möglich.

Bitte senden Sie uns den unterschriebenen Auftrag

per Datei-Upload
per Post an Deutsche Kreditbank AG, Bereich Privatkunden, Postfach 11 02 68, 10832 Berlin
per Fax an 030 120 300 01
...
Das ist schlicht gelogen !

Das Formular wurde von beiden Kontoinhabern unterschrieben.

Der Upload auf derem Portal wurde schlicht verschlampt. Im Behördendeutsch liest sich dieser Vorgang, siehe oben.

Unser FAX-Gerät haben wir vor 25 Jahren abgeschafft, und zur Post renne ich nicht, auch nicht mit teurem Einschreiben / Rückschein, da diese Behörde unsere Unterlagen eh verschlampt.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen ?
Tipps & Tricks im Umgang mit der DKB ?

Datum der Erfahrung: 22. Mai 2025

DKB treibt Pfändung ohne gültigen Vollstreckungstitel. Im Urlaub beim Einloggen haben wir festgestellt, dass Pfändungsinformationen vorliegen. Die Information stammte von einer Krankenkasse, die vor Jahren gekündigt wurde. Nach Recherchen wurde DKB ein Schreiben mit einem internen Vermerk zugestellt, was keinesfalls einen Vollstreckungstitel ersetzt. Laut Anwalt ist nun die Bank schadensersatzpflichtig. Theoretisch kann jeder Betrüger mittels eines "Nachweises" auf das Bankkonto zugreifen. DKB empfiehlt für diesen Fall den "Gläubiger" zu kontaktieren.
Bezüglich der Überweisungen stimmen wir den untenstehenden Erfahrungen ganz zu. Beträge ab 1.500 € werden als verdächtig eingestuft und nicht gebucht. Für eine Kaution mussten wir die Beträge daher stückeln. Geht es noch?

Datum der Erfahrung: 22. Mai 2025

Ganz schade. War immer sehr zufrieden bis die Bank letztes Jahr anfing, ihren Service herunterzufahren. Es wurde über die an sich gute App immer schwieriger, ein Kontaktformular zu finden. Es ist einfacher, das Interessentenformular zu nehmen.
Wer in der App ist, wird bei verschiedenen Gelegenheiten (Infos, Angebote) durch Links auf das Login im Browser geleitet. Dort soll man das Login wie immer mit der App bestätigen. Funktioniert aber nicht, wenn man schon in der App ist.
Hatte das schon vor längerer Zeit angemerkt, hat sich nichts verbessert.
Die KI, die immerhin mehr als ein FAQ-Bot ist, bietet sonst noch als Lösung, das Smartphone ein- und auszuschalten oder den Flugmodus kurz zu aktivieren.....Sowas macht keine Freude.

Datum der Erfahrung: 22. Mai 2025

Ich werde mein Konto bei dieser Bank auflösen! Jedes Mal, wenn man eine etwas größere Transaktion machen möchte, bekommt man eine E-Mail. Jedes Mal antwortet man, dass man die Überweisung tatsächlich ausgeführt hat. Ich warte unterdessen seit 7 Tagen, dass die Überweisung ausgeführt wird, nach 1,20 Stunde in der Hotline und 6 Mitarbeiter weiter, war es nicht möglich, dass die Überweisung ausgeführt wird. Ich denke die Bank arbeitet im Hintergrund mit dem Geld der Kunden und will Überweisungen von etwas größeren Beträgen nicht unbedingt gleich freigeben. Mit der bitte eine Echtzeit Überweisung auszuführen, erklärt mir der Mitarbeiter, dass das die Bank technisch nicht könne. Lächerlich…

Datum der Erfahrung: 22. Mai 2025

Sofortüberweisung trotz Bestätigung nicht ausgeführt. Zahlungsmethoden Sofortüberweisung mit Klarna. Überweisung mit TAN.
Überweisung würde bestätigt von DKB. Nach einigen Tagen erhielt ich von der DKB per Mail die Nachricht. Bestätigen Sie die Überweisung innerhalb von zwei Tagen. Die Frist war aber schon abgelaufen. Sonst wird die Überweisung nicht ausgeführt. Ich dachte es ist eine Phishing-Mail. Gelöscht. Wie ich einige Tage später auf dem Konto sah, wurde die Überweisung nicht ausgeführt.

Datum der Erfahrung: 19. Mai 2025

Offensichtlich ist man ohne funktionierendes Handy kein vollwertiger Bankkunde mehr. Wenn das Handy für länger kaputt ist-wie bei mir (bzw. eben einfach keins der neuesten Generation verfügbar ist, um die monströse DKB-App zu installieren), gibt es nur noch die TAN-Generator Variante, den man sich kaufen muss. Ok, damit kann man leben. Der Clou: Auf die weiterhin dazu benötigte Girocard wartet man bis ca. 14 Tage. Dh: Man kann bis dahin nicht mal via PC in sein Konto kommen. Unfassbar. Alles ist nur immer noch komplizierter geworden, Nutzen=Null.

Datum der Erfahrung: 21. Mai 2025

Ich kann mich den vielen negativen Aussagen hier nicht anschliessen. Der Kundendienst reagierte bei mir bisher immer innerhalb von 24h, häufig sogar deutlich schneller. Das einzige Negative aus meiner Sicht: Egal wie viel Vermögen man hat, ob man als Aktivkunde gilt, hängt nur davon ab, dass zwingend jeden Monat 700 Euro eingehen. Diese Regel ist völliger Quatsch.

Datum der Erfahrung: 11. Mai 2025

Mein Konto wurde gesperrt, obwohl mir zuvor eine Zahlungsfrist eingeräumt wurde, die zu diesem Zeitpunkt noch nicht abgelaufen war. Besonders problematisch: Auch ein Gemeinschaftskonto wurde ohne Information der zweiten Kontoinhaberin gesperrt, trotz voller Verfügungsberechtigung.

Auf meine schriftliche Beschwerde erhielt ich lediglich eine Standardantwort ohne inhaltliche Stellungnahme zu den kritischen Punkten. Die Verantwortung für die Kommunikation wurde auf mich als Kunden abgeschoben.

Transparenz und Verhältnismäßigkeit sehen anders aus. Leider kein vertrauenswürdiger Umgang mit Kunden in sensiblen Situationen.

Datum der Erfahrung: 16. Mai 2025