MAINGAU Energie GmbH Bewertungen 3.456

TrustScore 3 von 5

2,9

Unternehmen auf Trustpilot können keine Belohnungen anbieten oder Geld bezahlen, um Bewertungen zu verbergen.

Bewertungsübersicht

Die meisten Rezensenten waren mit ihrer Erfahrung insgesamt eher zufrieden. Allerdings gibt es einige Aspekte, die Anlass zur Kritik geben. Viele Verbraucher bemängeln den Kundenservice und die Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen. Es wird von Schwierigkeiten berichtet, Mitarbeiter zu erreichen und kompetente Hilfe zu erhalten. Einige Kunden bemängeln fehlerhafte Rechnungen und Probleme bei der Bezahlung. Die Meinungen über die Preisgestaltung gehen auseinander. Einige Kunden empfinden die Preise als moderat, während andere Preiserhöhungen als unverschämt empfinden und Bestandskunden benachteiligt sehen. Die Dienstleistungen des Unternehmens werden unterschiedlich bewertet. Einige Kunden sind zufrieden mit dem reibungslosen Ablauf, während andere von Problemen bei Vertragsabschlüssen, Zählerständen und Kündigungen berichten.

Auf Bewertungen basierend, mit KI erstellt

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einen Tag freigenommen, zwischen 8 und 12 Uhr sollte der Techniker den Internet Anschluss freischalten. Um 11:50 E-Mail bekommen, dass die Freischaltung aus unbekanntem Grund "gescheitert" ist. Ich b... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Den Anbieter Maingau zu erreichen, ist nahezu unmöglich. Der Kundenservice reagiert weder telefonisch noch per E-Mail zuverlässig. Unsere Anfragen blieben unbeantwortet, und auf unsere Bitte um... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich bin seit ca. 1 Jahr Kunde und sehr zufrieden. Ich schätze besonders die moderate Preisgestaltung. Auch Preisanhebungen fallen moderat aus. Bei der letzten Preisanhebung genügte ein kurzer Anruf, u... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Im Rahmen meines Wechsels zu Maingau kam es leider zu einigen Problemen: Die eSIM war nach der Rufnummernübernahme nicht gültig, ein Zugriff auf mein Kundenkonto war trotz korrektem Passwort nicht m... Mehr ansehen


Unternehmensdetails

  1. Energieversorger

Vom Unternehmen geschrieben

3 gute Gründe für MAINGAU Energie, über 100 Jahre Erfahrung als Energieversorger, dauerhaft günstige Strom-/Erdgaspreise und über 250.000 Kunden


Kontaktinformationen

2,9

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

3456 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 91 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche


Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Absolut unseriöses Unternehmen

Absolut unseriöses Unternehmen. Stellt dubiose Schlussrechnungen entgegen fotografisch dokumentierter Zählerstände. Zusagen Mahnungen einzustellen, bis die Schlussrechnung korrigiert wurde werden nicht eingehalten. Stattdessen kommt die Androhung der Zwangsvollstreckung. Unfassbar !

Datum der Erfahrung: 08. Juli 2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter geht Kundenservice nicht mehr

Ich wollte Maingau nochmal eine Chance geben. Nach dem es vor zwei Jahren diese Firma fast zur Verzweiflung gebracht hat. Was soll ich sagen: es ist einfach nur einen Chaosladen. Hier weiß die rechte Hand nicht was die Linke macht.
Oder man verspricht sich zu kümmern, macht es aber nicht. Oder auf einmal können Sie nichts sagen wegen Datenschutz.
Ich habe noch nie, wirklich noch nie so solche Telefonate geführt wie mit dieser Firma und da soll man ruhig bleiben.

Leute geht lieber zu einem Anbieter der es kann, wo Leute sitzen die kompetent sind.
Das ist bei Maingau definitiv nicht der Fall.

Datum der Erfahrung: 08. Juli 2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Erreichbarkeit und Support

Den Anbieter Maingau zu erreichen, ist nahezu unmöglich. Der Kundenservice reagiert weder telefonisch noch per E-Mail zuverlässig. Unsere Anfragen blieben unbeantwortet, und auf unsere Bitte um eine Ratenzahlung wurde überhaupt nicht eingegangen.
Probleme mit der Abrechnung
Zunächst wurden von Maingau keine monatlichen Zahlungen abgebucht, als wäre unser Vertrag vergessen worden.
Nach Monaten erfolgte dann plötzlich eine Abbuchung für das gesamte Jahr auf einen Schlag.
Dies führte zu einer unerwartet hohen finanziellen Belastung, ohne dass wir vorab informiert wurden.
Fazit
Der Kundensupport ist aus unserer Sicht eine absolute Fehlanzeige. Unsere Erfahrungen mit Maingau waren enttäuschend und frustrierend. Für uns steht fest: Nie wieder Maingau.

Datum der Erfahrung: 01. Juli 2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Einfach nur schlecht

Einfach nur schlecht. Abrechnung war falsch. Sollte 3000 Euro bezahlen. Musste ich, sonst hätten sie alles abgestellt. Rückzahlung ist nicht erfolgt. Musste einen Kredit nehmen. Ich arbeite und bin alleinerziehend. Es ist einfach nur schlimm... Abschlussrechnung wird einfach nicht erstellt. Rufe jeden Tag an und schreibe E-Mails. Nix passiert. Am Telefon wird mir nur gesagt, dass ich mich beschweren soll und schlechte Bewertungen abgeben soll. Was ist denn das bitte.

Datum der Erfahrung: 07. Juli 2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Miserabler Kundenservice

06.06.2025 Bestätigung des Eingangs derKündigung des Internetvertrages zum nächstmöglichen Datum
10.06.25 Maingau wiederspricht meinem Wunsch zum nächstmöglichem Kündigungsdatum. Bergründung: am 07.02.2024 hätte ich ein Verlängerungsangebot angenommen Kündigung zum 07.02.2026
Ich stimme Vertragsverlängerung nicht zu. Am 12.Juni Info von Maingau, dass mein Widerspruch eingegangen ist
23.06. Nachfrage über den Stand der Bearbeitung? Keine Antwort
03.Juli. ErneuteAnfrage, keine Antwort

Datum der Erfahrung: 03. Juli 2025

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden

Ich bin seit ca. 1 Jahr Kunde und sehr zufrieden. Ich schätze besonders die moderate Preisgestaltung. Auch Preisanhebungen fallen moderat aus. Bei der letzten Preisanhebung genügte ein kurzer Anruf, um ein angemessenes Ergebnis zu erzielen, obwohl ich nur mit einer Computerstimme gen. Carla sprechen konnte.

Datum der Erfahrung: 01. Juli 2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unangekündigte Preiserhöhung von fast 90 Prozent

Dass die es nicht auf die Reihe kriegen wenn man mehrere Verträge bei denen hat wusste ich ja schon, aber das was jetzt kam empfinde ich als mehr als unverschämt. Als ich in meinem Konto nachsah entdeckte ich das Maingau 326 Euro abgebucht hatte.
Ich habe bisher einen monatlichen Abschlag in Höhe von 176 Euro bezahlt, das konnte es also meiner Meinung nach nicht sein. Ich habe also bei Maingau angerufen und erfahren dass das der neue monatliche Abschlag ist. Ich habe keinerlei Info darüber bekommen, weder per Mail noch auf irgendeinem anderen Weg. Nach dem Telefonat bekam ich dann noch die Jahresrechnung mit einem zu hohen geschätzten Zählerstand per Mail zugesandt. Ich werde weder die Preiserhöhung noch den zuviel berechneten Verbrauch zahlen und habe natürlich sofort den Gasversorger gewechselt. Ich empfinde es als Abzocke für Bestandskunden die Preise ohne jegliche Information um fast 90 Prozent zu erhöhen und einfach abzubuchen. Beim Preisvergleich im Internet sind diese überhöhten Preise nicht zu finden sondern nur wesentlich günstigere Preise. Nie wieder Maingau !!!!

Datum der Erfahrung: 01. Juli 2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Freischaltung nicht erfolgt:-(

Einen Tag freigenommen, zwischen 8 und 12 Uhr sollte der Techniker den Internet Anschluss freischalten. Um 11:50 E-Mail bekommen, dass die Freischaltung aus unbekanntem Grund "gescheitert" ist. Ich bekomme zeitnah einen neuen Termin. Alternativ zur Freischaltung am heutigen 01.07.2025 wird die Freischaltung nun angeblich erst 10 TAGE (!!!) später erfolgen, natürlich wieder MIT Technikertermin:-(
Na, super! Vielen dank schon einmal dafür ....

Datum der Erfahrung: 01. Juli 2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenwerbung

Die Kundenwerbung wurde nicht ausgezahlt, trotz neuen Kunden. Begründung: Der Link wurde nicht aufgerufen. So macht Werbung Spaß. Es war meine letze für diesen Stromanbieter !!!

Datum der Erfahrung: 28. Februar 2025

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Strompreiserhöhung um 6 Cent

Wir waren mit MAINGAI-ENERGIE immer zufrieden, im Januar Preiserhöhung um 1 Cent, doch diese Woche kam eine Preiserhöhung um fast 6 Cent von 27,97 auf 33,92 Cent. Auf der MAINGAU Homepage wird der Strom für 29,83 Cent angeboten, damit könnten wir leben. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und angefragt ob ich auch diesen Preis haben könnte, doch mir wurde mitgeteilt das dies nicht möglich ist. Folgende Antwort wurde mir geschrieben:
"vielen Dank für Ihre E-Mail vom 26.06.2025. Hierin fragen Sie nach alternativen Tarifkonditionen.

Bei den auf unserer Homepage und den Vergleichsportalen angebotenen Preisen handelt es sich ausschließlich um Neukundenpreise.

Die Tarifpreise für Neukunden kalkulieren wir zu den auf dem Markt aktuellen Konditionen und diese stellen lediglich ein Angebot dar. Erst nach dem Abschluss des Liefervertrages mit unseren Kunden kaufen wir die von dem Kunden angemeldete Energiemenge auch tatsächlich ein.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen den von Ihnen erwähnten Tarif nicht anbieten können."

Ich habe dafür kein Verständnis, warum werden Bestandskunden schlechter gestellt als Neukunden?
Ich wollte eigentlich nicht jedes Jahr den Anbieter wechseln, aber da bleibt einen nichts anderes übrig.

Datum der Erfahrung: 26. Juni 2025

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Lob für hervorragenden Kundenservice (Hr. Cosgun)

Im Rahmen meines Wechsels zu Maingau kam es leider zu einigen Problemen: Die eSIM war nach der Rufnummernübernahme nicht gültig, ein Zugriff auf mein Kundenkonto war trotz korrektem Passwort nicht möglich – offenbar bedingt durch eine Softwareumstellung.
Kurz vor Ende der Servicezeit um 19:00 Uhr wandte ich mich an Ihren Kundenservice. Herr Cosgun hat sich äußerst kompetent, freundlich und engagiert um mein Anliegen gekümmert. Dank seines lösungsorientierten Einsatzes konnten alle Probleme sogar noch bis 19:45 Uhr vollständig gelöst werden – weit über die reguläre Servicezeit hinaus.
Für diese herausragende Servicequalität möchte ich mich herzlich bedanken!

Datum der Erfahrung: 27. Juni 2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nach drei Jahren Maingau Kunde wird man abgezockt

Drei Jahre habe ich einen annähernd fairen 12 Monatsvertrag Stromvertrag bei Maingau gehabt. Zweimal wurde jeweils für den neuen 12 Monatsvertrag geringfügig der Preis erhöht einmal innerhalb eines Festpreisvertrag. Ein Wahnsinn.
Nun will man gar keinen 12 Monatsvertrag mehr anbieten und erhöht unverschämt den Arbeitspreis (fast 23% Aufschlag) obwohl der Markt das nicht mal annähernd derzeit hergibt.
Neukunden gibt man dagegen akzeptable Neuverträge als Langzeitkunde wird man dafür bestraft. Kommt mir vor wie bei SWM vor drei Jahren denen dann zu zehntausenden die Kunden weggerannt sind. Hoffentlich sind alle flexibel und machen das bei Maingau auch so.
Ich verstehe nicht, daß Neukunden marktfähige Preise bekommen und Altkunden, weil sie länger da waren abgezockt werden sollen. Finger weg von Maingau und alle 12 Monate ggf. flexibel wechseln. Das neue Gesetz zur schnelleren Kündigungsabwicklung hilft ungemein dabei.
Ich habe innerhalb von 24h einen neuen Anbieter, der mir marktfähige Preise gibt zumindest für 12 Monate. Wird dann erhöht wieder wechseln. Macht bitte zu tausenden diese Strategie mit, damit diese Abzocke ganz aufhört. Aber ich habe wenig Hoffnung.
Maingau ist mal wieder ein NoGo!

Datum der Erfahrung: 26. Juni 2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Vertragsbruch

Wir hatten zum 01.01.2025 einen Vertrag mit der Maingau geschlossen. Über eine Einzugsermächtigung wurde auch das Geld eingezogen, bis wir auf einmal mitgeteilt bekommen haben, dass die Maingau nicht unser Versorger ist. Müssen jetzt an die Eon Grundversorgerpreise für sechs Monate bezahlen und die Frage ist jetzt wie bekommen wir unser gezahltes Geld zurück? Keine Antwort dazu von Maingau.

Datum der Erfahrung: 27. Juni 2025

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Schlussabrechnung 400% höher

Schlussabrechnung um 400% höher als in den Vorjahren, Verbrauch kann nicht erklärt werden, alle Anfragen bleiben unbeantwortet. Stattdessen wird mit dem Tag des Zahlungsziels mit Inkasso Büro und Mahnbescheid gedroht. Die Abrechnung ist sehr unübersichtlich durch völlig wirre Abrechnungszeiträume und Verbrauchsmengen. Immerhin ist der telefonische Kundenservice bemüht, darf aber keine verlässlichen Auskünfte erteilen - dies macht der 'Fachbereich" - ist aber für den geneigten Kunden nicht erreichbar. Nach meiner Erfahrung unseriös und absolut nicht empfehlenswert. I

Datum der Erfahrung: 11. Juni 2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das Unternehmen schätzt Zählerstände…

Das Unternehmen schätzt Zählerstände einfach ein. Es wurden Zählerstände rechtzeitig abgegeben. Sollten die vom vor Energieversorger nicht übermittelt worden sein, hätte man ja auch nachfragen können, wurde aber nicht gemacht. Es wird einfach nur pauschal ein Zählerstand angenommen. Außerdem wird trotz Vertragsende versucht monatliche Raten abzubuchen. Es wurden mehrere falsche Rechnungen gestellt und nach mittlerweile fast zwei Stunden telefonieren ist noch keine korrekte Endabrechnung erfolgt. Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen. Wer sich Ärger ersparen will, sucht sich einen anderen Energieversorger!

Datum der Erfahrung: 26. Juni 2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg

Eine Katastrophe, gelockt wirst du mit einen niedrigen Abschlag.
Finger weg von diesem Verein.
Es wird sofort mit Inkasso gedroht.
Müssen 2000 € nachzahlen Ratenzahlung nicht möglich 😂

Datum der Erfahrung: 26. Juni 2025

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Hatte einen Strom-Liefervertrag…

Hatte einen Strom-Liefervertrag abgeschlossen und nach einem Jahr und der zweiten Preisanpassung erfolgreich gekündigt. Mit Bestätigung von Vertragsbeginn und Kündigung ‼️ Alle Abschläge immer bezahlt, aber dann keine Schlussabrechnung erhalten. Laut Kundenservice angeblich nie beliefert worden und man will mir nun meine gezahlten Abschläge zurück zahlen. Gleichzeitig kommt der Regionalanbieter und will für die Zeit (1 Jahr) plötzlich seinerseits Geld von uns. Ich frage mich jetzt wie kann ich einen Vertrag kündigen den es gar nicht gab aber dauernd bezahlt wird❓ Wieso beliefert mich jemand ein Jahr lang der kein Geld bekommt ❓ Warum fragt keiner nach oder sagt etwas und wer soll die ca.1100€ Mehrkosten tragen ❓ Dann heißt es der Kundendienst meldet sich nächste Tag um 16 Uhr bei ihnen. Die Kollegin am Telefon hat es versprochen "Sie klärt das und melde sich persönlich bei mir" ‼️ Natürlich hat sich keiner gemeldet. Das ist unterirdisch was da abläuft. Ich werde mir einen Anwalt suchen.
Update:
Vodafone wurden alle Unterlagen zu dem Vertrag von Maingau zugestellt. Sollen die doch klären wer die Rechnung bezahlt. Ich habe keinen Fehler gemacht mir wurde der Vertrag schriftlich bestätigt, sowie auch die Kündigung später. Wie kann man etwas kündigen was angeblich gar nicht bestanden hat ?

Datum der Erfahrung: 24. Juni 2025

MAINGAU Energie GmbH-Logo

Antwort von MAINGAU Energie GmbH

Guten Tag, danke für Ihr Feedback. Wir können verstehen, dass Sie verärgert sind. Aktuell prüfen wir Ihr Anliegen und schauen uns an, wo genau das Problem liegt. Daher bitten wir Sie noch um etwas Geduld, wir melden uns bei Ihnen und finden mit Sicherheit eine gute Lösung. Viele Grüße vom MAINGAU-Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Angelockt vom guten Preis muss ich nach…

Angelockt vom guten Preis muss ich nach ein paar Monaten feststellen, dass der Kundenservice eine Katastrophe ist Antwort auf Ihren Kommentar: Ich habe den Vertrag bei Ihnen mittlerweile gekündigt und werde Sie zukünftig nicht mehr für meine Verbrauchsstellen berücksichtigen, das Experiment Maingau ist beendet

Datum der Erfahrung: 25. Juni 2025

MAINGAU Energie GmbH-Logo

Antwort von MAINGAU Energie GmbH

Guten Tag, wir geben unser Bestes, alle Anliegen unserer Kunden bestmöglich zu bearbeiten. Aus Ihrer Bewertung können wir leider nicht genau rauslesen, was genau Ihr Anliegen ist. Daher würden wir uns freuen, wenn Sie uns einen kurzen Hinweis geben (am besten per Kontaktformular auf unserer Website). Anschließend sehen wir uns den Fall an und melden uns bei Ihnen. So finden wir mit Sicherheit eine gute Lösung. Viele Grüße vom MAINGAU-Team

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr